你还记得上一次去银行柜台办业务,是什么时候吗?
对大多数人来说,那个记忆可能已经模糊了。
但就在我们习惯了掏出手机解决一切的时候,现实世界里的银行,正在上演一场无声却惨烈的“大撤退”。
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数据冷冰冰,却触目惊心:仅今年前10个月,就有近9000家银行网点获批退出。
这个数字,比去年一整年关停的总量还翻了近两倍。
而且退出的主力是中小银行,其中农商行占了八成以上。
曾经疯狂扩张的银行,如今进入“史上最大规模裁撤期”。
一、 曾经的“躺赚”时代,彻底结束了
以前,银行网点那是城市的“地标”,是身份的象征。
银行只要把门一开,等着储户排队送钱,再把钱贷出去,就能舒舒服服地吃利差。
但现在,时代变了。
首先,没人去了。
现在的年轻人,除了办房贷、开工资卡,谁还去网点?手机银行、微信、支付宝,早就把90%的业务给瓜分了。一个几百平米的网点,每天可能还没隔壁奶茶店进的人多。
其次,养不起了。
你知道养一个网点多贵吗?房租、水电、安保,再加上十几号员工的工资,一年几百万是起步价。现在的环境是:利息差越来越窄,不良贷款率还在抬头。银行自己都在勒紧裤腰带过日子,哪里还养得起那么多只吃饭不干活的“吞金兽”?
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对于银行行长来说,关掉那些亏损的网点,不是愿不愿意的问题,是不得不做的生存选择。
二、 被困在“数字围墙”里的老人们
银行关门,对年轻人来说,可能没什么感知。
但说句实话,数字生活越方便,对老人就越不友好。
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在山西、在很多偏远的乡镇,一家网点的撤销,往往意味着方圆几公里内,唯一的金融服务站没了。
我们眼里的“数字化便利”,在70岁的大爷眼里,是一道跨不过去的“数字鸿沟”。
- 他们看不清手机屏幕上的小字;
- 他们害怕手一抖把钱转错了人;
- 他们更习惯看到那红红的存折上,打印出一行行黑色的数字,那才叫踏实。
现在,网点撤了,告诉他们可以去“几公里外的支行”,或者等“流动服务车”。
这不仅仅是不便,更是一种被时代遗忘的无助感
虽然银行也在搞适老化改造,但物理距离的消失,始终是技术难以完全填补的伤痛。
三、 柜员的黄昏,也是转型的黎明
不仅是网点在消失,那个曾经让人羡慕的“铁饭碗”——银行柜员,也正在经历职业生涯的寒冬。
网点关了,人去哪?
要么接受分流,去更远的网点;要么转岗,从那个安安稳稳坐在玻璃窗后面的人,变成要在外面跑断腿的“客户经理”。
以前是“等客上门”,现在是“全员营销”。
但这未必全是坏事。
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留下来的网点,不再是千篇一律的存取款机器,而是变成了“特色店”。
- 有的变成了“汽车金融专营店”,专门服务买车一族;
- 有的变成了“养老金融中心”,专门服务银发一族;
- 还有的塞满了VR设备和智能机器人,变成了“科技体验馆”。
银行不再是“办理业务的地方”,更像“服务体验中心”。
四、 写在最后
银行网点的消失,其实是这个时代最真实的写照:
效率正在吞噬一切,但温情不该被一同埋葬。
我们在享受指尖金融的快感时,也请别忘了,在这个飞速向前的列车上,还有一群跟不上步伐的老人,和一群正在艰难转型的从业者。
未来的银行,线下网点会继续减少,但不会消失;它们会更轻、更智能、更贴近生活。
数字化的大潮已经翻篇,但银行的转型故事,才刚开始。
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