木兰礼赞｜当“我”汇入“我们” 泉城木兰以集体之力澎湃一座城

编者按：项目提升年，泉城有木兰。为充分展现新时代泉城女性在经济社会发展中的巾帼风采，弘扬女性奋进力量，助力济南“项目提升年”与强省会建设，精准定格女性建设者拼搏奋斗、破局开新的动人瞬间，讲述她们在项目建设中勇攀高峰、默默耕耘的感人故事。济南市妇女联合会、天下泉城客户端推出“木兰礼赞”专栏，用泉城女性的奋斗故事传递巾帼建设者刚柔并济的力量，激励更多女性投身项目建设的时代大潮。

济南广电·天下泉城客户端12月5日讯在济南“项目提升年”的奋进号角中，一批批女性集体正以柔肩担重任，以智慧破难题，将个体奋斗的“我”融入团队协作的“我们”，在重点项目建设的火热战场上，共同谱写出一曲曲刚柔并济的巾帼赞歌。她们是政策服务的“先锋队”，是民生保障的“守护者”，更是产业发展的“生力军”，以集体的力量汇聚成泉城高质量发展的澎湃动能。

优化营商环境的“先行军”

在济南高质量发展的蓝图上，重点项目是引擎，营商环境是土壤。一群女性工作者以专业与细腻，为企业纾困解难，为项目落地提速。

济南高新区税务局第一税务所的晨会总是高效而专注。这个84%为女性的集体，每天面对10万余户纳税人，以“政策通、业务精”为标准，将复杂政策转化为通俗易懂的“百姓话”。她们打造的“泉税驿站”将服务送至企业“家门口”，推出的“远程虚拟窗口”让办税“一次不用跑”。她们用女性的细腻洞察，让政策红利精准滴灌，成为项目落地的高效“加速器”。

同样奔跑在惠企一线的，还有泉惠企服务队。这支以女性为主力的团队，通过热线、宣讲、直播等方式，怀揣着“为企业多办好事，多办实事”的朴实初心，以“亲企惠企助企，全心全力全程”的服务理念，为企业提供政务服务事项咨询帮办以及惠企政策解读推送等服务。她们参与打造的“泉惠企”智慧平台，实现20个兑现事项全流程直接兑付资金超7000万元；她们组建的智惠导服团队，提供7×24小时在线咨询，年服务量超8万件，满意率高达99%以上。她们，让惠企春风吹拂泉城的每一个角落。

在历城区发展和改革局重点项目服务中心，一支“项目玫瑰先锋队”巩固了历城固定资产投资总量连续七年全市第一的可喜局面，她们以“抓项目就是抓发展”的信念，建立“部门街道双专员”机制，实施“三项清单”推进任务。从超越科技、邦德激光等产业项目的加快落地，到洪楼片区城市更新的全面启动，她们化身“项目管家”，提供全生命周期服务。

守护城市温度的“暖心人”

城市的现代化，不仅需要项目的“高度”，更需要民生的“温度”。一群女性守护者，用声音传递关怀，用脚步丈量安全，成为市民身边最可靠的“管家”。

济南能源集团96969客服热线的姑娘们，365天24小时在线，用声音搭建起民生“连心桥”。从指导独居老人更换燃气灶电池，到协调供气管家上门进行安全检查，她们将“知行合一，为人民服务”的企业价值观融入每一次通话。老班长张伟连续四年缺席年夜饭，话务员祝俊霞在暴雪中徒步两小时坚守岗位……她们的故事，让城市更有温度。

守护泉城29载的“小白热线”，从“一人一机”到“五位一体”的智慧服务矩阵，变的是技术，不变的是初心。29年来，这支以女性为主力的团队累计受理诉求超百万件，工单处结率始终保持100%，用坚韧与细致诠释“巾帼不让须眉”。“电话那头是期盼，听筒这边是责任。”这是“小白热线”员工们常说的话。这群以女性为骨干的团队，用永不疲倦的声音，让供水服务如清泉般浸润人心。

在消防安全的最前沿，历下区消防救援大队的女指战员们同样展现出“柔肩担千钧”的力量。她们将辖区划片包干，对超高层建筑、商业综合体、在建项目工地开展严格的消防培训；她们走进社区，为1300名网格员传授安全知识。创新是她们的标签，打造“沉浸式”消防体验馆，联合媒体录制趣味短视频，消防直播间单场观看破1.1万人。“宣传要接地气，才能入人心。”她们用女性特有的亲和力与创造力，筑起一道无形的“防火墙”。

驱动产业发展的“硬支撑”

在文化传承、金融安全、产业攻坚等各条战线上，她们以创新为刃，以坚韧为盾，成为单位里不可或缺的中流砥柱。

山东省会大剧院女职工群体用32人的力量，撬动了文旅融合的“大市场”。她们敏锐捕捉跨城观剧需求，设计“观剧+酒店+景点”套餐，带动周边消费超500万元。“我们希望观众不仅能看一场演出，更能带走一座城的记忆。”从引进国内外顶级剧目，到策划“泉城音乐节”“戏剧季”引爆10万+观演热潮；从首创“艺术+商圈”模式带动客流增长45%，到联动20余行业构建“百业+文旅”生态圈……这群文化木兰以艺术为帆，驱动济南驶向“诗与远方”交融的新未来。

在守护泉城项目金融安全的战场上，济南财金集团审计部（审计管理中心） 这支女性占比超80%的“审计尖兵”，则以柔韧智慧破解困局。面对纠缠多年的投资难题，她们创新提出“化解争议为先，以协商促和解” 的破局路径，促成双赢方案，主动延伸服务。“作为女性集体团队，在项目建设中，要善于链接不同资源，搭建合作平台。在团队内部，要营造开放、包容、互助的氛围，让每个人的才华都能如珍珠般闪耀，并最终汇聚成推动事业发展的深潭。”济南财金集团审计部（审计管理中心）工作人员表示。

在项目落地的最前线，槐荫区美里湖街道的巾帼突击队更是展现了“速度与温情”并存的攻坚力量。为保障重点项目落地，她们以“白加黑”“5+2”的模式连续奋战45天，实现当年项目立项、征收拆迁、规划设计、拿地开工的“新速度”“新高度”。在齐鲁大道北延工程中，她们创新 “路线图优化 + 细节工作法”，用 18 天完成韶美、韶清高压线迁改，10 天实现道路红线内住宅签约率 98.9%，5 天攻克铁路以西院落 100% 签约。她们用细腻与坚韧，为一个个重点项目的落地扫清了障碍，注入了强劲动能。

当“我”汇入“我们”，个体的星光便汇聚成时代的星河。这些泉城木兰集体，在强省会建设的征程中，共同澎湃着一座城的向上力量。她们的奋斗证明，最美的芳华，在集体中绽放；最磅礴的力量，在共担中凝聚。未来，她们将继续并肩前行，以集体之笔，书写更多属于泉城、属于时代的巾帼传奇。

记者：乔娜

编辑：郭月