银行网点布局逻辑变了：年内近万家退出，也有新增超7000家

记者丨叶麦穗

编辑丨杨希

银行业的变革正从表层的网点调整，向深层的结构优化演进。这并非简单的关停，而是一场精准的“瘦身增肌”行动——在压降低效网点的同时，以特色化布局重构线下价值。

国家金融监督管理总局最新数据显示，截至12月8日，今年已有9661家银行网点获批退出。仅四季度伊始，就有1580家网点完成退出审批，行业“瘦身”速度显著加快。 不过与此同时，也有7168个网点新增，其中特色化、功能化成为主旋律。整体来看，银行对网点的布局从最开始的跑马圈地到逐步优化，在关闭一些城市网点的同时，也对一些乡镇进行了线下新增。

年内近万网点退出布局逻辑生变

银行“瘦身”速度加快，仅12月5日一日就有63家银行相继公告称要终止旗下网点。

根据国家金融监管总局的数据显示，今年以来已有9661家银行网点获批退出，仅四季度伊始，就有1580家银行网点获批退出，较上年同期多增511家。

本轮网点裁撤中，农商行的关停并转是重点。数据显示，在今年以来关停的商业银行网点中，农商行占比超过八成。

数字化浪潮的冲击是银行网点加速退出的首要原因。

分区域来看，年内因监管批复合并或批复解散而注销的数量最高的省份为内蒙古，达139家。这主要与当地农信系统的大规模整合有关。5月17日，内蒙古农村商业银行股份有限公司正式成立，注册资本达580.2亿元，成为全国首家一次性整合120家农信机构及村镇银行的省级统一法人银行。

随着手机银行的普及，很多传统网点的业务量明显下降。某股份制银行网络金融部负责人指出：“随着手机银行、网上银行等电子渠道的普及，很多传统网点的业务量明显下降，尤其是现金业务和基础柜面业务。”

经营效益是另一个关键考量。上海大学上海科技金融研究所高级研究员陆岷峰教授表示：传统银行网点面临严重的成本收益失衡问题，单个网点年运营成本高达数百万元。而与之相对应的则是柜面业务量的普遍下降，有的网点同比下降70%以上。

对于网点布局的增减，不少银行也曾在业绩报告中提及自己的观点。邮储银行董事长郑国雨在去年的年报致辞中表示，推动网点综合化、生态化、智能化转型，强化科技赋能、数据赋能，将近4万个网点打造成为便民利民的一站式服务窗口。农行行长王志恒在2024年度报告中提出，加快掌银、网点等各类渠道适老化改造，深入推进2.2万家“农情暖域”工会驿站建设，要让金融服务更有温度。

从“全功能”到“精准服务”的转型探索

其实从2018年至今，银行业网点总数就呈逐年下降趋势，但是相比前几年的大刀阔斧做“减法”，银行目前更多是优化，布局特色网点成为银行的新蓝海。

有业内人士指出，网点优化并不必然导致服务缺失。部分区域此前银行网点布局存在过度集中、竞争效率偏低等现象，结合当前业务线上化水平持续提升，适度撤并物理网点并不会显著影响客户体验。

上海金融与发展实验室主任曾刚指出，银行网点布局正从“数量扩张”转向“结构优化”。“一方面，银行在压降物理网点以控制运营成本；另一方面，也在加大对智能化、体验型网点的投入，推动网点向轻型化、场景化转型。”

多家银行在年报中提及，未来网点将更注重财富管理、企业金融及社区服务等功能，打造“金融+生活”一体化服务空间。

中国银行业协会报告显示，超过90%的网点已实现智能柜员机覆盖，部分网点还引入了远程视频客服、VR体验区等新型服务模式。如，兴业银行在广州白云区永平街开设了一家汽车金融特色支行，该支行位于汽车城内部。兴业银行广州分行相关负责人表示，广州分行目前已增设汽车金融业务总部，提级经营整车制造、零部件、原材料、经销商等核心客群。目前已与广东省内两家头部汽车生产主机厂建立深度合作，通过授信业务、交易银行、投资银行、国际业务、零售业务等综合金融服务，全面满足客户在供应链结算、财资管理、发债、投资、出海、消费金融等方面的金融需求。

对于银行网点撤并现象，金融监管总局近日公开表示，将指导银行机构保障县域物理网点供给，统筹考虑经济效益和社会效益，既要避免重复建设、过度竞争，也要避免网点撤并所带来的金融空白、金融排斥等问题。同时，将继续指导银行机构在确保安全防范措施和其他设施合规的前提下，统筹安全、成本与效率，选择与业务经营相适应的营业场所。

素喜智研高级研究员苏筱芮表示，近两年，加大布局线下特色网点成为了银行业的一种趋势，其优势在于通过特色服务及业务的塑造打造自身的品牌与口碑，以此带动获客与客户的留存，但一些网点也面临特色打造成本较高、时效性较强、使用率不高等窘境，需要分别看待。

不过苏筱芮也认为，特色网点的落地，既是商业银行积极求变之举，也是其线下发展的大方向、大趋势，这种转型目前还没有一个标准化的模式，需要各银行因地制宜、循序渐进，结合各银行对自身客户的定位，解决好重点客群的高频诉求。

博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为，未来的网点不再是简单的业务办理场所，而是银行与客户交互的“交互点”，甚至成为品牌形象的展示窗口。目前网点转型已经成为银行的共识，但是转型仍需平衡成本与客户体验之间的平衡。一方面，智能网点的人员、设备投入和维护成本较高；另一方面，中老年客户对线下服务的要求和依赖程度依然居高不下。从长远来看，未来一段时间，银行网点特别是一二线城市的网点仍会持续减少，但是速度会逐步放缓，布局也会更精细和科学，网点之间的差异化经营会更加明显。

SFC

出品丨21财经客户端 21世纪经济报道

编辑丨金珊 见习编辑林芊蔚

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