零公里王玉萍：以赛道基因创新产品，以闭环服务赢得未来

作者|asworld

来源|汽车服务世界（ID：asworld168）

本文为零公里集团总裁王玉萍在零公里-2025汽车服务金勋奖颁奖典礼上的发言实录整理，为便于阅读，略有删减。

一、坚守初心，筑牢润滑油产品力壁垒

汽车后市场的发展，离不开每一份对品质的坚守、对服务的深耕。而零公里深耕行业这些年，始终围绕着一个核心领域发力，那就是润滑油。

我们创始人本身就是汽车与机械的忠实爱好者，他常说，汽车就像有生命的伙伴，从零公里的启动瞬间，就该得到最贴心的呵护。

优质的润滑材料，不仅是保障行车安全的基础，更是让汽车无论驰骋多少里程，都能始终保持最佳性能状态的关键。

也正因为这份初心，我们定下了“完美润滑从零公里开始”的Slogan，更将“品质源于严谨，服务创造未来”作为企业理念，刻进每一款产品、每一次服务里。

产品力是我们的立足之本，而服务力更是与合作伙伴携手应对市场竞争、实现长远发展的关键。

我们对团队的要求是：产品出厂之日，就是服务启动之时，要像外围正圆般构建闭环服务体系。这既是我们零公里润滑油logo的设计寓意，也是企业深耕油液类产品的初衷：为大家提供更优质的产品与更全面的服务。

自2003年立项、2004年建成第一家工厂以来，我们目前在济南拥有两座工厂，配备26条流水线，年产能达30万吨，是民族润滑油品牌中自有工厂产能领先的企业之一。天桥工厂现有52亩厂区，旁边已预留62亩地建设二期项目，相当于第三座工厂。

在当下市场环境中，我们敢于扩建的信心，源于持续增长的销量、合作伙伴对产品的认可，以及海外市场等诸多增量机会。

过硬的产品品质，离不开权威认证的背书与极限环境的试炼。

润滑油产品需通过多重权威认证，我们已通过API（美国石油协会）、ACEA（欧洲汽车工程师协会）等国际认证，同时获得奔驰、宝马、大众、保时捷、路虎等主流车厂的100多项认证。今年，经过半年多的多轮审核与全体系改进，我们顺利通过德国博世零部件VDA6.3过程审核，成功成为其油液类产品配套供应商。

二、以赛道为实验室，打造差异化产品矩阵

零公里是目前润滑油行业中唯一自主运营8支赛车队、征战全球10项顶级赛事的品牌。我们坚信，一桶好油必须经得起极限环境的考验，而赛场正是最佳试炼场。

无论是达喀尔拉力赛的沙漠高温与高海拔低温、勒芒24小时耐力赛的持续高功率运转，还是日本D1飘移、中国飘移锦标赛的暴力驾驶挑战，都能全方位验证油品的性能。凭借过硬品质，零公里油液伴随赛车历经各类挑战，多次登上领奖台。

依托赛道实践积累的技术成果，我们构建了“赛道实验室→民用实验室→民用产品”的闭环创新链。

今年，我们的实验室获得CNAS国家级认证，为民用油研发提供了坚实技术支撑。基于此，我们于去年5月9日在昆明发布了高性能的机械师系列产品，今年6月2日在喀什推出升级版机械师Ultra产品，截至目前该系列累计销量已达1000万升，堪称“好产品，会说话”的典范。

新升级的机械师Ultra涵盖4种粘度：0W-20、0W-30、0W-40、10W-60，其中10W-60是环塔拉力赛、达喀尔拉力赛战车的指定用油。该系列在粘度控制、抗磨性能、酯类基础油配比上均有提升，采用新型高温抗氧剂，0W-20、0W-30型号还增强了乳化性能，适配混动、增程发动机需求。

除发动机油外，机械师系列今年新增变速箱油品系列。此外，我们还推出了机械师冷热管理液，采用零下55度OAT有机配方，实现长寿命防冻与高效散热的双重功效。

三、线上线下联动，赋能合作伙伴成长

作为国内唯一量产多场景适配润滑油的民族品牌，我们不仅专注产品，更深耕服务。

为了打磨项目流程、标准与营销体系，更好地赋能合作伙伴，我们在济南开设了16家直营门店，涵盖快修快保、豪华车专修、发动机精修、变速箱维修等多种类型。亲身涉足终端后，我们更能感同身受合作伙伴的难处，也能提供更贴合实际的项目与运营支持。

目前，我们在全国的乘用车合作门店超3000家，商用车门店超500家。海外市场同样势头良好，已有俄罗斯、巴基斯坦的客户计划开设我们的圣罗萨门店。

2025年至今，公司业绩实现两位数增长，高端产品表现尤为突出：变速箱油品连续17年遥遥领先，年销量约1800万升；SP及以上级别乘用车产品年销量达2200万升，商用车高端产品也稳步增长。

零公里是润滑油液制造领域首家布局线上养车的企业，自2022年起打造“零公里养车”线上平台，目前线上合作门店已近3100家。

我们的线上团队从1人发展到20余人，涵盖直播、视频剪辑、门店对接等多个岗位，实现全天直播赋能合作伙伴。数据显示，超过1000家合作门店通过与我们合作，客流提升25%，留客率提升75%。

今年，我们推出“机械师高端门店项目”，秉持“高端引领，对抗内卷”的理念，聚焦优质客户服务。

目前已签约50多家门店，输出8大体系支持：

运营上采用“一店一策”，先诊断再提供提升方案，配合“7天密切跟进+30天持续跟进”；

技术上依托自有发动机维修大师傅，提供五大车型技术专修支持；

底盘服务方面，与罗盘瑆合作开设门店，4个月内，定价80元的四轮定位服务售出3000多单，到店转化率提升35%，为门店储备了优质底盘项目。

新能源服务领域，凭借与OEM厂商的深度合作，我们的产品体系日趋完善，同时拥有新能源专修与车厂授权门店资源。

未来，我们将为合作门店提供新能源维保培训，并与鲁班薪能联合开拓江浙沪地区新能源售后维保市场。

四、开拓增量领域，抢占未来发展先机

面对市场变化，我们积极布局增量领域，持续拓宽发展边界：

1、工业领域：依托中国风电全球领先的优势，开发风电专用油品；推出无人机油品，实现从陆地到低空的全面守护；特种油成功入围中国兵工集团供应商。

2、新能源领域：今年重点开发新能源产品，已与赛力斯问界达成油液配套合作。其增程器原使用0W-20油品，我们历时6个月研发的0W-16产品，通过了“90%油+10%水搅拌1分钟（1万转/分）、静置3天仍保持油包水状态”的严苛测试。这一标准远超行业常见的4%水配比要求。目前，我们已为近30家新能源汽车、工程机械、商用车及新兴汽车品牌提供OEM油液配套。

3、海外市场：借助中国汽车崛起的时代机遇，零公里产品已出口至中亚、东南亚、中南美洲、中东、澳大利亚等30多个国家，今年成功进入中国台湾市场，实现大陆及港、澳、台全市场覆盖。

海外市场不仅需要优质产品，更缺乏技术与服务支持，而许多地区的汽车维修水平类似中国十年前、二十年前，这为我们及各位合作伙伴带来了广阔的服务机遇。

我们认为，想要活下来、活得更久、活得更好，核心不是拼价格，而是做强内核，卷技术、卷创新。

在此，衷心感谢所有支持我们的优秀金勋奖门店！感谢大家在产品、项目上的信任，以及在运营落地过程中分享的宝贵建议。预祝大家2025年完美收官，未来越来越好。