从“愁容”到“笑容”，民政救助点亮希望

“小王，这里有份短期工作介绍给你，你愿意去吗？”“太好了，我当然愿意！”近期，外来媳妇小王偶尔能接到工作邀约，这是她失业多年后，再次走向社会的开始……

量身定制方案，外来媳妇走出困境

2022年丈夫猝死后，小王带着两个年幼的儿子居住在青浦。突遇丧父之痛导致大儿子郁郁寡欢，心理问题频现；小儿子需要母亲长期陪伴，一家人的重担一下压到了只有30岁的小王身上。面对“心理创伤、经济贫困、子女教育、就业困境”等多重危机叠加的困境，一筹莫展的她向社区求助。居委会工作人员来到她家，深入了解情况后，正式将其列为重点帮扶对象。救助顾问“把脉”后，给出了“紧急心理危机干预+持续性经济保障与医疗支持+母亲就业与家庭照护平衡+社会支持网络重建+子女教育与环境适应支持”五个方向的救助方案。经过心理疏导，两个孩子都顺利上学，小王则考取了上海市托幼协会颁发的保育师证，一步步燃起对新生活的希望。

现在，除了照顾好两个孩子之外，小王偶尔出去工作，并参加社区的垃圾分类、爱国卫生等志愿服务活动，让自己走出家门，融入社会。她还参加了长护险等职业培训，请社区里专业老师帮她做了职业规划，为今后长期工作做准备。

“泾善”社区救助顾问工作室负责人介绍说，针对像小王这样有多重困境的家庭，工作室构建了政府政策托底、社区多方联动、专业社工介入、激发内生动力的综合性支持体系。既要尊重服务对象的主体性，又要挖掘其自身优势，让他们从“他助”走向“自助”。

从“输血”到“造血”，精准帮扶显成效

救助顾问每三个月走访一次服务对象，动态跟进救助效果。孙先生于2021年底因身体残疾等多重困难，申请救助。经过救助顾问等多部门的联合帮助，2024年，孙先生在顺利找到工作之后，主动向社区提出不再享受低保。一个个在这里短暂停留，经过帮助后“重获新生”的故事，正是基层社区救助的重要意义。救助顾问程女士表示：“我们不断提高自己，给予对象适配的精准帮助，为他们从‘输血’到‘造血’，实现成功脱困，才是最终目的。”

近年来，青浦区民政局进一步夯实街镇社区救助骨干业务水平，组织开展城乡最低生活保障、重残无业、特困供养、刚性支出型生活救助等政策培训，覆盖镇、村级社区救助顾问100人，开展社会救助体系建设、社区救助工作心理赋能等培训100余人，不断提升社区救助工作的能力水平。

从“被动等待”到“主动发现”，多元救助显温情

2025年5月，练塘一养老院内有位特困老人，因突发腹痛紧急入院，在医院重症监护室抢救多日，产生高额医疗及护理费用，面临“住院无人管、费用有压力、康复无保障”三大难题。救助顾问在日常走访中通过其亲戚得知情况后，第一时间介入，主动对接政策资源，协助完成护理费、救护车费用及医疗自费部分的全额报销。通过“政策找人”机制，实现从“被动等待”到“主动发现”的转变，切实打通特困人员医疗救助“最后一公里”，为弱势群体提供精准、温暖、持续的服务保障。

多年来，青浦区民政局不断拓展救助帮扶项目的深度和广度，针对不同困难群体的需求，精准设计和实施救助帮扶项目，形成区级服务类社会救助清单。聚焦有升学、就业意愿的中职以上学历青少年困境家庭提供“政策+物质+心理”等综合服务，组织开展“桥计划”社会综合救助，累计结对30人。围绕孤独症儿童关爱服务重点工作任务，推动开展“心理连心 点亮盈星”特殊儿童及家庭关爱服务。同时开展“新启航 伴成长”新就业群体子女支持项目，为流动儿童提供安全防护、心理健康、正向养育以及多元发展的社会活动，开展“惠爱无忧”就医陪护关爱服务项目，为失能失智等行动不便的老年人提供就医陪护、健康检测等服务。

记者：张婧（特聘首席）

资料：区民政局

编辑：李璨（名优）

责任编辑：胡军军

终审：贾彦秋

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