北京
本文转自：人民网-湖南频道
深秋的桃源县白麟洲细雨朦胧，江水微寒。一支由桃源农商银行桃花源支行4名工作人员组成的服务小队清晨出发，乘船渡江，为这座四面环水的孤洲上的13户残疾人家庭办理残疾补助账户开立手续。
白麟洲日常出行高度依赖轮渡，遇恶劣天气更为困难。洲上十余户残疾人家庭因行动不便，亲自前往银行网点办理业务面临现实障碍。近期，随着桃花源镇重新划归桃源县管理，残疾人补助发放规则同步调整，要求补助金必须统一发放至受益人本人账户。这一变化，使得为这些特殊家庭及时开设个人银行账户成为迫切需要。
在了解到居民的实际困难后，桃花源支行迅速响应，立即决定为白麟洲行动不便的客户们开展一次集中上门服务。当天抵达白麟洲后，服务小队兵分两路，逐户走访。他们不仅协助客户完成信息填写、身份核对等账户开立手续，还见缝插针地普及基础金融知识，重点提示防范电信诈骗风险，并手把手指导客户使用手机银行，让他们未来足不出户也能享受便捷的金融服务。
“这么远的路上门来，真是太感谢了！”下肢瘫痪的刘阿姨在工作人员帮她办完手续后，连声道谢。村民小组长王大哥也感慨道：“农商银行把服务送到家里，让我们真切感受到了对老百姓的关怀。”
经过近六小时的连续忙碌，服务小队成功为13户残疾人家庭办妥了账户开立手续。此次行动是桃花源支行践行普惠金融、延伸服务触角的一个缩影。据统计，今年以来，该支行已累计开展上门服务超过20次，服务残疾人、老年人等特殊群体客户超50户。
桃源农商银行未来将继续深化“我为群众办实事”实践活动，致力于构建针对特殊客户群体的上门服务长效机制，将更便捷、更有温度的金融服务送到行动不便人群的家门口，切实发挥“百姓身边银行”的担当与作用。（吴曼）
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