新华社重锤小米，雷军彻底天塌了

■作者 徐立

■来源 营销头版

当代人买东西，堪比闯通关游戏 ，第一关 “大家来找茬” 搜寻隐藏条款，最后还要解锁法律常识技能防坑。

眼睛瞪得比铜铃还大，放大镜快怼到屏幕上，就为了在海报旮旯里揪出那行比蚊子腿还细、颜色跟背景融为一体的免责声明。

前阵子有人冲着 “续航王者” 的名号冲了新机，结果逆光拍照糊得像打了马赛克，回头才在海报角落发现一行小灰字：“此为设计目标”。这波操作直接让人气笑：合着掏出去的不是钞票，是给厂商的梦想众筹？买的不是现货手机，是薛定谔的未来可期？

如果你也被这套路恶心得够呛，那 12 月初新华社的一篇评论《“大字吸睛、小字免责”，这样的小把戏该退场了》，绝对能让你拍肿大腿喊 “互联网嘴替”。

这篇评论像一记精准飞刀，直接把行业里那点见不得光的小心思钉在了耻辱柱上。消费者一边狂欢 “终于有人管管这群老六了”，一边火速开启全民来找茬模式，而小米和雷军，毫无意外成了被 “重点关照” 的典型。

从手机到汽车，从充电桩到智驾系统，小米那些藏在海报边角、恨不得用显微镜才能看清的 “蚊子小字”，被网友扒得底朝天，甚至衍生出 “雷式括号” 的行业新梗。这哪里是营销，分明是把消费者当傻子耍的文字魔术。

商家们的 “文字魔法” 早已登峰造极，新华社总结的 “三吹”—— 吹功效、吹销量、吹优惠，小米堪称集大成者。

最经典的小米 17 Pro “逆光之王” 事件，预热时大字刷屏全网，真机到手却 “王者变亡者”，网友抠半天才发现海报角落的小字：“逆光之王是产品设计目标”。

这操作堪比去餐厅点 “满汉全席”，上来一碟花生米，老板还振振有词：“满汉是我们的装修目标”。

汽车领域的套路更野。小米 SU7 Ultra 宣传 “碳纤维双风道前舱盖”，实物与宣传严重不符，上百车主维权半年，小米只愿用约等于几个手机壳的 “两万积分” 打发；小米 YU7 喊出 “加速 1.98 秒” 的口号，小字却备注 “不含起步时间”，请问哪家测加速是掐表从半路开始的？就连充电桩都玩起文字游戏：“终身包流量特权”，转头就用小字写 “产品规划使用寿命 8 年”，这 “终身” 还没家养宠物猫的寿命长。

其实这套路小米早玩过。早年小米笔记本宣传 “比一元硬币还薄”，消费者拆箱才发现玄机：原来是把硬币竖起来比的厚度。

当然，这并非小米独有的毛病，华为 “超长续航” 标注 “实验室条件”，电商 “大额红包” 藏着 “仅限新用户”，中消协数据显示，2025 年第三季度虚假宣传投诉暴涨 7.9%，“小字免责” 功不可没。

这种套路的恶毒之处，在于系统性摧毁市场信任。消费者被迫修炼成 “人肉放大镜”，购物不再是享受，而是心惊胆战的扫雷游戏。

可既然 “小字套路” 是行业通病，为啥偏偏小米和雷军被 “单拎出来吊打”？这事，真不冤。

首先，小米自带热搜体质。雷军本人就是顶流，一举一动都在公众的显微镜下，上次他晒车辆续航第一，热评第一直接灵魂拷问：“这次有小字吗？” 他只回了 8 个狗头，一切尽在不言中。

其次，小米的 “括号文学” 登峰造极，别家小字是补充说明，小米小字常是 “颠覆性反转”。比如宣传 “2200MPa 小米超强钢”，小字解释 “指材质项目名称”，等于说了句废话，堪比宣称 “银河系最强”，然后括号备注 “这个名字叫‘银河系最强’”。

最关键的是，厚道人设的彻底崩塌。小米起家时喊着 “感动人心、价格厚道”，让无数消费者愿意为这份初心买单。

可当大家发现，厚道越来越体现在话术的精妙而非产品的实在上时，那种被背叛的感觉格外强烈。有网友吐槽：“我们愿为性价比买单，但拒绝为‘括号性价比’付费。”

对比之下，魅族直接立规 “补充限定词尽量明显些，不要让人有被误导的感觉”，这波真诚是必杀技，把某些品牌衬得格外难看。

更败笔的是小米被抓包后的倔强。从 SU7 Ultra 的维权拉锯战，到被舆论狂喷后仍顶风作案，直到新华社点名才慌忙修改海报，这态度像极了被老师逮到后才肯改错题的学生，毫无诚意可言。

新华社之所以发声，是因为 “小字免责” 不只缺德，更可能违法。《广告法》明确规定，广告应当真实、明确，重要限制条件需以显著方式提醒；《消费者权益保护法》也要求商家提供真实、全面的信息。司法实践中，判断标准很简单：普通消费者能否注意到。

那些刻意隐藏、甚至直接否定大字宣传的小字，非但不能免责，反而会成为 “欺诈意图” 的铁证。专业律师说得透彻：大字吹牛，小字拆台，本质就是诈骗，小字不是免死金牌，而是催命符。

说到底，商业的基石是诚信，不是话术。把琢磨 “括号文学” 的聪明劲，花在打磨产品上，路才能走得长久。对消费者而言，遇到套路别沉默，投诉、举报、诉讼，每一次较真都是在为自己和所有人修订规则。值得欣慰的是，被点名后，小米最新海报把 “辅助驾驶要专心” 的字号放到了最大，虽被调侃 “早干嘛去了”，但总算是个积极的开始。

我们的要求其实很简单：可以吹，但别夸大；有条件，但别隐藏。雷军说过 “用户第一”，那就请把第一实实在在放进产品里，而不是藏进海报的括号里。

“大字吸睛、小字免责” 看似是商家的小聪明实则是在透支整个市场的大信用。

当消费者养成 “看到宣传先找小字” 的肌肉记忆时，伤害的不仅是单个品牌，更是 “中国制造”“中国智造” 这块来之不易的金字招牌。新华社这一声怒吼，不是要打死谁，而是划出了一条不能再退的底线：营销可以有创意，但不能无底线；竞争可以很激烈，但不能无廉耻。

未来的市场，终将属于那些用产品力说话、用诚信经营的品牌。那些依赖 “话术力” 生存的玩家，终将被消费者抛弃，如同过时的旧电池。

希望雷军和小米能真正把这次点名当作一剂苦口良药，别让 “厚道” 最终沦为行业笑话里的一个括号。也希望所有企业都能引以为戒，把小字放大，把承诺做实。

等到有一天，我们买东西不再需要备着放大镜，听到宣传不再下意识怀疑，那份踏实的信任感，才是商业世界里最珍贵的天亮。

毕竟，消费者可以被骗一次，但绝不会被骗第二次。

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