同程旅行“新旅人公益计划2．0”启动 数智化赋能中小酒店提质增效

当前，国内酒店行业面临数量持续增长与平均房价、入住率双双下滑的双重挑战，如何通过提质提效实现高质量发展成为行业共同课题。在此背景下，同程旅行近日宣布启动“新旅人公益计划2.0”，从技术、营销、人才三大维度发力，为中小酒店发展注入数智化动力。截至2025年12月4日，全国已有数千家中小酒店通过该计划获得精准赋能，在客源开拓、管理升级等方面取得显著成效，降本提效成果突出。

精准拓客是中小酒店经营的核心需求，也是“新旅人公益计划2.0”的重点发力方向。同程旅行依托“速卖房”“微订房”等特色赋能工具，为2800余家中小酒店提供多维度营销支持，有效提升了酒店线上预订转化能力。位于广西桂林的某酒店接入“速卖房”工具后，旅游淡季经营状况明显改善，半月内客房间夜量大幅增长，月GMV(商品交易总额)环比提升30%。

针对中小酒店“管理效率低、人力成本高”的普遍痛点，同程旅行整合旗下智驿科技运营的“住哲”“金天鹅”“云掌柜”“旅智云”等数智化系统，推出一系列普惠服务。其中，经过多次迭代的“旅智云·全自助智慧酒店解决方案”，实现了从预订到离店的全流程自助服务，帮助合作酒店降低人力成本达30%，显著提升管理运营效率。

技术普及与能力提升是赋能中小酒店的重要基础。同程旅行通过减免系统年费、房券置换等方式，已为150余家中小酒店提供技术支持，助力其提升数字化应用水平。同时，平台上线涵盖房态管理、订单处理等实用主题的运营视频课程，免费向酒店商家开放，累计观看量已超2万人次，为中小酒店从业者提供了便捷的学习渠道。

为进一步强化人才赋能，“新旅人公益计划2.0”将原有直播课堂升级为“新旅人成长营”，不定期邀请行业资深专家开展直播授课与在线问诊，针对性解答酒店经营中的实际难题。数据显示，首期成长营直播活动便吸引了超过1万家中小酒店从业者参与，获得广泛关注与认可。

同程旅行副总裁柴莹辉表示，技术普惠与生态共建是推动住宿产业高质量发展的重要动力。未来，同程旅行将不断丰富赋能举措，助力更多中小酒店解决发展痛点，为住宿产业实现高质量发展注入新活力。