四川
成都地铁13号线一期与30号线一期开通进入倒计时。随着新线亮相，两支特色服务班组——“芙蓉班组”与“悦蓉班组”正式走向台前，将为市民出行注入新的温度与活力。
如果你曾搭乘成都地铁10号线，或许对亲切温暖的“芙蓉班组”并不陌生。如今，这支“明星班组”随13号线一期升级回归。班组以成都市花“芙蓉”为名，寓意服务如芙蓉绽放，温暖整座蓉城。面对沿线多元的出行需求，“芙蓉班组”在杜甫草堂等文旅站点提供定制导览服务，在医院周边优化无障碍指引，在学校附近加强客流疏导，以细致贴心的举措护航每一段旅程。
另一支新亮相的“悦蓉班组”，则承载着“从蓉出发，愉悦抵达”的美好愿景。其名中“悦”字，取自“有朋自远方来，不亦乐乎”，传递出成都迎接八方来客的开放与热情。30号线一期连接双机场与高铁站，“悦蓉班组”成员掌握民航值机、高铁联程等跨领域知识，致力为乘客提供“空铁轨”无缝衔接的出行指引。在双流机场2号航站楼东站，班组全力保障直达天府机场的快速服务，助力双机场间约30分钟高效通达。
回望成都地铁运营十五年，“芙蓉”“悦蓉”并非孤例。从2015年“巾帼车组”坚守“在岗一分钟，安全六十秒”，到2017年10号线“芙蓉班组”首次搭建“空地联动”服务窗口；从2021年18号线“向蓉班组”传递城市温度，到2024年27号线“青蓉班组”护航高架全自动运行……服务品牌的次第花开，呼应着市民对美好出行的期待。从安全驾驶到智慧出行，从人文关怀到愉悦体验，成都地铁的服务体系正如一树繁花，在年轮中渐次绽放。
技术迭代追求效率，服务进化专注人文。不久之后，当新线列车驶来，这两支班组将以微笑与专业，陪伴市民探索一个更便捷、更有爱的成都。（赵蝶）
编辑：赵蝶
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
