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有个别光储公司,几年下来花了大概超 5000万元的市场推广费。但可惜的是,最近遇到了舆情,口碑大幅下跌。
“ 钱花了这么多,咋没个声响?还把事情搞砸了?!”老板一定问了下属。市场品牌部也纳闷,原因到底在哪?
其实答案很好找。这5000万,实实在在都花到卖货上:好几千万放在了展会,其他的钱也落实在销售费用上了。。。
可是,对于舆情、对于公关,从老板再到品牌市场部门,压根不知道该怎么做。原来觉得不重要,现在也没有真正地反思,事情的原因和存在的问题。
借着行业的东风,企业产品不能说优秀出众,但在“猪也能飞上天的时代”里销售额蹭蹭往上走,加上过去也没啥品牌“事故”,这么多年平安无事,已经习惯了。
这一切,企业自认为是通过优秀的管理运营能力得来的,孰不知99%只是靠好运气。但别以为,好运能一直持续下去,真不是这样的。
整个公司里,没有一个真正懂品牌。或者说,懂品牌的人说不上话。
因为,老板的公关思维,往往决定了这家企业的品牌意识和公关思维。
没出事时,这方面不做任何投入,只要能卖货就行。
遇到舆情,要么仓促地找法务处理,要么靠着一点“官方”关系走捷径。这类思想根深蒂固且顽固:“公关”其实没啥用,无非就是拉点关系。
殊不知,面对如今复杂的舆论环境,这样的公关思维已严重落后,缺乏必要的危机意识,舆情沸腾时毫无办法。
公共关系和品牌塑造,绝对不是说拉个所谓的官方,给你站个台,就能万事大吉。而是透过与组织、KOL、公众等进行积极的对话,让彼此能建立信任、建立联系,从而取得更多的理解。这需要积累,也需要一个过程。
由于公关无法进行实质性的量化,导致某些公司的创始人和市场品牌部门完全忽略,长期不做。等到一个个的危机来临,你会发现,即便自己使劲“止损”也于事无补,公司的形象已被彻底影响。
一家企业在创立之初,第一要务就是生存下去。因此,如何将产品卖出去、赚到钱,就是这家企业老板每天思考和工作的内容。
当你吃到了时代的大红利,长成一家中大型公众公司时,自以为那点品牌公关“存货”够用,现实却“啪啪打脸”。
形象的塑造与公关的维护,从决策层到执行层,都要有更高阶的思维、更开阔的视野,绝不是搞个展会、弄个促销活动、甚至上个所谓的名牌电视节目“吹嘘一番”就完事的。(说实在的,现在电视广告也没啥人看了。)
如今数字化和信息化,带来公共关系模式的日新月异,企业面临着前所未有的舆论、舆情挑战。
一些优秀的光储企业品牌市场部都在加紧学习,更多地关注到数字化和社交媒体的影响。更别说,本来就严重落后于他们的个别光储企业一把手及市场品牌部了。该补课的,找靠谱的老师补起来。
现阶段,公众企业非常需要理解复杂多变的舆论环境,从而加强与众多利益相关者的沟通。
更进一步看,企业品牌与销售是直接相关的。品牌经营得好,可以让企业销售如鱼得水,直接占领用户心智。
在光储领域,有的公司就因为品牌公关价值优势明显,即便是产品售价略高,也被客户和经销商所接受,这种案例不是个别现象。
大部分的光储企业创始人不做个人IP:一方面很忙,另外也非常低调。但是,他需要做好自己公司的IP,找到最合适的人才,这样才能长久地走下去,才可能带给客户、投资者、各方伙伴更多良好的观感,从而得到长期且持续的回报。
如果只是靠着过去的那点品牌公关知识,有一天“好运”消耗得差不多时,品牌公关价值的断崖式下滑是必然的。相反,在激烈的市场竞争中,那些有品牌公关意识、也愿意花精力研究且投入的企业,势必脱颖而出成为各方的首选。
关于品牌与公关,我们有些经验,欢迎聊一聊。
作为中国光储头部新媒体,这些年来我们取得了一点点成绩:行业C位大奖---“全球杰出传播奖”、云海追光“热点王”、新能源领域最高级别的媒体殊荣“太瓦奖”(与新华社并列)、上海新媒体大奖等等。
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同时,也是多家能源公司的品牌公关及媒体首席顾问。期待每一家公司都能有更好的品牌和公关意识,祝福基业长青。
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