11月29日上午,凤凰山街道新塘社区巡逻队队长杨德龙和队员陈晶超一如往常开展日常巡逻工作。当巡逻至新塘街266号附近时,一阵急促的“救命”声打破了辖区的宁静。队员们循声望去,只见一位老妪神色慌张地朝巡逻队跑来,边跑边哭,称其丈夫手持钢管从7楼追赶下来,扬言要将其“打死”。
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情况危急,两巡逻队员当即安抚老人情绪并跟随折返处置。行至3楼楼梯间,看到老爷子正手持钢管冲来,当即果断上前夺下钢管,第一时间拨打报警电话。随后在杨德龙和陈晶超一前一后陪同两位老人返回7楼家中时,队员们发现一名男孩正在客厅做作业,立即将孩子带到房间妥善安置,避免其受到惊吓。
事件发生后,社区迅速启动街道治安联动机制,按照“巡逻发现、社区吹哨、部门报到”工作要求,巡逻队员同步向社区书记反映情况。社区书记接到消息后第一时间赶赴现场统筹协调,牵头开展矛盾劝解和现场管控;社区治保主任、网格员迅速登录全市一张图治安防控系统,快速调取当事人家庭档案及家属联系方式,同步联系老人在外地的儿子告知情况请求协助。同时,工作人员还联系了老人的儿媳妇,让其回家送老人就医。
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在等待民警及家属到场期间,两位老人仍争执不休,第一时间赶到现场的社区书记、巡逻队员分工协作,一方面耐心开展情绪疏导和矛盾劝解,缓解现场紧张气氛;另一方面结合网格员巡查记录和系统数据,对冲突成因进行初步研判,为后续处置提供依据,有效防止了冲突再次升级。最终,在多方联动处置下,此次家庭冲突未造成进一步人员伤害,后续事宜交由民警及家属妥善处理。
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此次事件的成功处置,是街道治安联动机制落地见效的生动实践。通过“巡逻队现场管控、社区书记统筹、治保主任数据赋能、网格员信息支撑”的协同模式,充分展现了“一点爆发、多方响应、就近处置、高效协同”的治理效能,彰显了“网格化+数字化”的基层治理优势。下一步,凤凰山街道及新塘社区将持续深化全市治安联动机制应用,不断完善“信息共享、风险共防、矛盾联调”工作模式,强化治安巡逻防控与矛盾纠纷排查化解,全力为辖区居民营造安全、和谐、稳定的居住环境。
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