马鞍山花山区：社区党群服务“有温度” 民生幸福“有厚度”

本文转自：人民网-安徽频道

近年来，马鞍山市花山区霍里街道花和佳苑社区始终将居民需求放在首位，面对丰收佳苑居民提出的现实诉求社区没有绕着走，而是从“建阵地、沉网格、应诉求、解难题”四个方向发力，把“不方便”变成“零距离”，把“没人管”变成“事事应”。

为民办事建阵地：零距离工程落实处

“现在下楼走几步就能办事、跳舞，社区太懂我们了！”最近，丰收佳苑的杨阿姨总往小区里的党群服务站跑，脸上的笑容藏不住。

为解决居民办事“距离远”的痛点，今年5月，社区党委盘活闲置资源，在丰收佳苑小区内精心打造党群服务站。这个“家门口”的服务站，设立了“全科社工”窗口，提供“一站式”日常服务，更聚焦“一老一小”需求，设置了舞蹈房、棋牌区、图书角等空间。花和佳苑社区党委书记表示，下一步，社区将全方位拓展提升党群服务站功能，让它真正成为居民的“幸福驿站”。

网格下沉上门询：主动服务转作风

“以前有问题不知道找谁，现在网格员常来家里走访，说一声很快就有回应！”居民陈女士的这句话，道出了不少人的感受。

网格员与网格群“格格联动”，是打通快速解决物业问题通道的核心载体，让社区治理更精准、响应更迅速。线下“沉”下去。社区优化网格布局，12名网格员主动深入门面房、停车库及居民家中，开展巡查、走访和矛盾疏解，将问题化解在萌芽阶段。线上“连”起来。打破原有网格群散乱状态，细化为“一楼一群”，落实入群人群身份验证及日常管理，制定诉求响应闭环工作机制，实现“小事快办，积极响应”，用“指尖连心”畅通了社区治理的“毛细血管”。

事事件件有回应：暖心举措增温度

疏堵结合治乱象。面对庆丰路口占道经营顽疾，社区联合街道城管，创新推出“潮汐夜市”管理方案，通过“城管+网格”巡查管理模式，既保障了潮汐夜市稳定有序，又改善了周边居民生活环境。盘活资源解“车”难。针对非机动车“停车难、充电难”，社区通过改造半地下室、硬化地面，增设充电桩、雨棚，巧妙地将闲置空间变为便民车库。创新思路惠民生。面对居民反映强烈的垃圾池脏乱差问题，社区党委没有“一清了之”，而是提出“变废为宝”方案，将其改造为便民停车位，一举解决了环境顽疾与车位紧张两大难题，赢得了居民的高度赞誉。

久久为功促解忧：党建引领聚民心

聚焦安置房小区基础设施薄弱以及物业管理服务中的热点、难点问题，以党建为统领创新“红色物业”治理模式。社区干部主动下沉，精准收集民生诉求，增设便民晾晒区、加装公共雨棚与休憩长椅、新建休闲凉亭，同步新增停车位，将“问题清单”转化为“为民清单”，切实提升小区居住品质与居民幸福感。

同时，创新“社志融合”治理模式，以“花聚益+和合共生”党建服务品牌为核心，构建“1+3+4+N”责任体系，即以1个党建核心为引领，整合社工机构、支部网格、志愿组织3类实施主体，聚焦“花映晚晴”助老、“花伴青禾”助小、“花暖人间”助残、“花润千行”助新4大重点工程，延伸N个精细化服务项目，逐步形成党委统领、多方协同、社会力量广泛参与的基层治理生动格局，让为民服务更有温度、基层治理更有力度。（薛洁）