温州银行 以你为先 践行金融为民初心

（来源：温州新闻网）

转自：温州新闻网

　　温州银行总行营业部作为全行服务窗口，致力于将金融服务融入民生需求，持续提升服务温度和实效。

　　延伸服务民生“温情触角”。总行营业部在厅堂内精心规划服务空间，设立“一平方”消保工作站、便民服务区、理财专区、公众教育区及党员示范区，并设有学雷锋志愿服务站，注重满足特殊群体与适老化服务需求。网点配套停车位、咖啡吧、母婴室、男女及特殊群体公厕等便民设施，向市民全面开放，营造便利温馨的服务环境。同时，团队主动延伸服务半径，通过现金收款、智慧缴费系统对接等一体化服务助力医院提升运营效率，并在院区内设立便民服务点，为行动不便的特殊病患开设绿色通道，使其无需离院即可办理市民卡升级、挂失解锁等服务，真正让金融便利贴近群众、温暖人心。

　　搭建服务社区“连心桥梁”。在社区，营业部员工化身金融知识的传播者与财产安全的守护者，高频次、精准化开展防范电信网络诈骗宣传与便民志愿服务。在“志愿暖瓯越，家风润邻里”“红七月·服务月”等活动中，营业部聚焦“一老一小一青一特”需求，推出“温银课堂”现场教老年人使用手机银行，讲解灵活就业人员住房公积金政策。全年组织开展厅堂沙龙5次，反诈宣传进社区、进企业13次，成功拦截多起涉诈风险交易，直接为客户避免资金损失。通过“走出去”“沉下去”的服务模式，打破了银行与社区之间的隔阂，使银行服务融入社区生活，成为居民身边值得信赖的“邻里伙伴”。

　　铸就服务企业“红色引擎”。针对区域内重点国有企业的多样化需求，营业部组建“国企服务专属团队”，打破传统柜台服务的时空限制，主动提供上门服务，围绕发薪、票据、结算等高频业务痛点，定制解决方案。团队成员深入企业收集需求，现场办公，为企业提供员工批量开卡、盘活票据资源、系统操作培训等服务，节省了企业人员往返银行的时间成本，显著提升企业业务办事效率，客户体验不断优化升级。全年累计为企业开户241户，同时办理工资代发3000余户。

　　擦亮服务温商“金字招牌”。营业部联动业务部门，为温商群体打造涵盖融资、结算、投资在内的综合金融服务包。通过主动对接商会、举办银企沙龙等方式，助力多家温商企业解决发展中的资金瓶颈。截至11月末，该部联动业务部门为全国各地温州商会会长、秘书长、党工委书记提供“温八条”专属服务超5000人次，累计向超9600余户在外温商提供金融服务。

　　截至2025年11月末，温州银行总资产余额5097.38亿元，各项贷款余额3130.12亿元，贷款客户数达29.93万户。该行始终秉承“以你为先”的服务理念，坚定践行金融工作的政治性、人民性，坚持“服务地方、服务中小、服务温商”的市场定位，不断探索和实践金融服务的新模式、新路径，共同书写金融助力实体经济发展的新篇章。

　　来源：温州日报