半年内被同一人“仅退款”225个包裹，损失5万多元，当事人拒和解

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“225个包裹，5万多损失，同一个人干的！”广州商家时女士发布的一段视频，近期在电商从业者圈子里引发轩然大波。这位开网店多年的店主，怎么也想不到，自己半年来频繁遭遇的“仅退款”纠纷，竟是一场精心设计的骗局。当山东烟台那名买家再次申请退款时，露出的半截面单终于让骗局败露。面对对方转账和解的请求，时女士果断拒绝，目前已正式刑事立案，警方正在深入调查。

时女士的网店主营各类日用品，商品价格从十几元的小物件到数百元的小家电不等。半年前，一位来自烟台的买家开始频繁下单，每次都一次性购买多种商品，既有几元钱的垃圾袋、纸巾，也有几百元的电饭煲、破壁机。起初时女士并未在意，只当是遇到了稳定客源，还特意嘱咐客服优先处理该订单。

真正的猫腻藏在售后环节。这位买家有个固定操作：在快递发出尚未签收时，针对订单中的高价商品提交“仅退款”申请，理由多为“商品破损”“错发漏发”，同时联系快递网点申请“拦截快递”。按照电商平台常规流程，快递拦截后会原路返回仓库，商家核对商品无误后再处理退款。可时女士的仓库工作人员每次收到拦截包裹，看到外包装完好便直接入库，从未拆开检查内部商品。

直到今年11月底，仓库员工在整理退回包裹时，发现一个标注“破壁机”的快递盒异常轻薄。拆开后众人傻眼了，盒子里装的竟是一卷价值10元的卫生纸，而原本应该在盒内的破壁机不翼而飞。更关键的是，快递面单边缘露出半截粘贴痕迹，明显是被人二次更换过。时女士立刻调阅该订单信息，发现正是那位烟台买家的订单，而类似的“仅退款”申请，半年内已处理了225次。

顺着这条线索追查，时女士终于摸清了对方的诈骗套路。这位买家每次下单后，会在快递运输途中精准拦截。拿到包裹后，他将高价商品取出，再把订单中低价商品的面单撕下来，重新粘贴到装着低价商品的包裹上，然后将这个“狸猫换太子”的包裹退回商家。由于仓库对拦截退回的包裹缺乏拆箱核验流程，每次都默认商品完好，直接通过退款申请，让对方轻松骗走高价商品。

“正常消费者根本接触不到‘快递拦截’的操作流程。”时女士的怀疑并非没有依据。她从事电商行业五年，深知快递拦截需要联系发货网点或收件网点，提供准确的订单信息和身份信息才能办理。普通买家若想操作，要么熟悉快递行业规则，要么有内部人员配合。她回忆起多次联系烟台当地快递网点核实，对方均以“客户隐私”为由拒绝提供拦截细节，这让她更加怀疑对方可能与快递员或驿站存在勾结。

骗局曝光的契机充满戏剧性。11月下旬，这位买家在更换面单时过于仓促，没有将低价商品的面单完全覆盖原面单，半截“电饭煲”的商品名称露了出来。仓库分拣员在扫码时发现信息不符，拆开检查后才揭开了这场持续半年的骗局。时女士立刻统计数据，仅半年时间，这位买家通过该手段成功“仅退款”225次，涉及高价商品231件，直接经济损失达54200元。

让时女士更为震惊的是，当她在网上曝光此事后，短短三天内收到了十几位来自全国各地商家的私信。这些商家分布在广东、浙江、江苏等多个省份，经营类目从服装到五金各不相同，但他们都有一个共同遭遇：被来自烟台同一地址的买家以相同方式诈骗。杭州做服装生意的陈先生透露，自己损失了近3万元，起初以为是快递丢件，直到看到时女士的视频才恍然大悟。

骗局败露后，那位烟台买家主动联系到时女士，态度从之前的强硬变得十分卑微。对方表示愿意全额赔偿5万多元损失，还额外转账2万元作为“补偿金”，只求时女士撤案私了。“他说自己家里有老人孩子，要是被判刑就全完了。”时女士坦言，看到对方的求饶信息时也曾犹豫，但想到自己半年来的损失和其他商家的遭遇，还是狠下心拒绝了，“成年人要为自己的行为负责，这种诈骗行为必须受到惩罚”。

12月4日，时女士带着整理好的订单记录、聊天截图、物流信息等证据，前往当地派出所报案。警方核实情况后，以涉嫌诈骗罪正式立案，目前已联系烟台当地警方协助调查。办案民警表示，这种利用快递拦截和换面单进行“仅退款”的诈骗方式较为新颖，作案手法隐蔽，商家若缺乏核验流程很容易中招。

此事在电商圈引发广泛讨论。不少商家分享了自己的售后痛点：“拦截退回的包裹很少拆箱，总觉得快递没丢就没问题”“遇到频繁退款的买家，最多拉黑了事，从没怀疑过是诈骗”。有物流行业从业者提醒，商家应建立拦截包裹拆箱核验制度，收到退回件后核对商品与面单信息是否一致，同时保留好物流凭证，一旦发现异常及时报警。

时女士的遭遇给所有电商商家敲响了警钟。在电商行业竞争日益激烈的当下，商家不仅要应对市场竞争，还要警惕各类新型诈骗手段。而那位买家自以为天衣无缝的骗局，最终还是因一个疏忽露出马脚。正如时女士所说：“一时的侥幸换不来长久的安稳，法律不会放过任何一个心存侥幸的违法者。”目前案件仍在进一步调查中，后续进展值得关注。你觉得商家该如何防范此类诈骗？评论区聊聊你的看法。

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