机构擅自搬远，法院：退剩余学费，这 3 个法律点家长必看!

“原本步行10分钟就能到的早教班，突然搬到6公里外，每周带娃上课光在路上就要耗2小时——这换谁能忍？”最近，浙江省平湖市人民法院的一起判决，给众多遭遇“培训机构任性换地址”的家长们撑了腰：培训机构单方面改上课地点，让消费者上课成本大增，消费者要求解除合同、退剩余学费，法院支持！

0.6公里变6公里，家长要退费遭拒，法院判了

2023年4月，陈某为女儿报名了某教育培训公司的早教课，签了《课程销售协议》，花17914元买了144节正课加6节赠课，上课地点就在家附近的甲地，距离仅0.6公里，接送特别方便。

可到了2025年1月，培训机构没跟陈某商量，就悄悄把校区从甲地搬到了乙地。这一改，上课距离直接从0.6公里变成6公里，陈某每次带娃上课，路上花费的时间和交通成本翻了好几倍。陈某多次找机构协商，要求退还没上的课程费用2985元，可机构就是不松口。无奈之下，陈某只能把培训机构告上了法院。

法院审理后认为，陈某和培训机构签的早教课协议，属于预付式消费合同，而且早教课需要家长带娃亲自去上，有很强的“人身属性”，上课方便不方便，对家长来说太重要了。培训机构没跟陈某商量就换地址，让上课从“家门口的便利”变成“远距离的折腾”，明显影响了陈某接受服务的便利性。

根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条第一款规定，只要经营者变更经营场所给消费者接受服务造成“明显不便”，消费者就有权要求解除合同。最终，法院判决培训机构退还陈某剩余的2985元课程费，目前判决已经生效。

这3个法律知识点，家长必看

不少家长在报班时都遇到过类似问题：机构换地址、换老师、缩减课程，想退费却被各种理由刁难。其实法律早就给消费者划好了“保护线”，这3点一定要记牢：

预付式消费，“便利性”是关键

早教课、兴趣班这类预付式消费，上课地点、交通成本是家长选择的重要因素。如果培训机构单方面变更上课地点，哪怕只是换了个校区，只要让你上课“明显不方便”——比如距离大幅增加、交通不便，导致你没法正常上课，就属于违约。

没商量就改条款？消费者有权说“不”

培训机构变更上课地点、课程内容、师资等关键信息，必须提前跟消费者协商一致。不能自己拍板决定，更不能用“协议里没写不能换地址”当借口。哪怕协议里有“机构有权调整校区”的模糊条款，只要给消费者造成明显不便，这个条款也可能不生效。

退费怎么算？按实际消费来，不能乱扣钱

如果因为机构违约解除合同，退费金额要按“实际没上的课程”来算。像陈某的案例里，总共150节课（144节正课+ 6节赠课），上了125节，剩下的25节就该按比例退钱。机构不能以“赠课不算钱”“已上课程要按高价扣”等理由少退或不退，法院会按合同约定的总费用，公平计算剩余费用。

家长避坑指南：报班时做好这3步，维权不慌

预付式消费坑不少，尤其是教育培训领域，家长报班时多留个心眼，能少走很多弯路：

签合同前，把“关键信息”写清楚

报名时一定要签书面合同，并且在合同里明确写清上课地点、课程数量、上课时间、师资要求，以及“变更上课地点需双方协商一致”“退费规则”等内容。别轻信销售的口头承诺，白纸黑字才最靠谱。

遇到变更，及时留证据

如果机构突然说要换地址、换老师，第一时间跟机构沟通，并且保存好聊天记录、通话录音、机构发的通知等证据。像陈某那样，能清晰证明“原来距离0.6公里，现在6公里”，维权时会更有底气。

协商不成，果断走法律途径

如果机构拒绝退费或故意拖延，别跟他们耗着。可以先向当地消费者协会（12315）投诉，也可以直接向法院起诉。现在法院对预付式消费纠纷的处理很明确，只要证据充分，消费者的合法权益大多能得到保护。

给娃报班本是为了方便学习，可遇到机构“任性操作”，好好的便利变成麻烦，换谁都闹心。这次法院的判决也给培训机构提了个醒：做生意得讲诚信，不能只想着自己方便，无视消费者的权益。家长们也要记住，遇到不公别忍气吞声，法律就是咱们的“保护伞”，该维权时就维权，让那些不负责的机构无处可逃！