智领云网　中国电信以L4级自智能力赋能数字经济

（记者　林婉玲）日前，中国电信在Innovate Asia 25大会获得TM Forum首次颁发的自智网络高价值场景测评等级L4证书，以及催化剂项目“使命开拓者奖”和“创新者奖”两大奖项。回望近年来，中国电信持续深化云网运营自智能力建设，积极联合云网操作系统研发中心、研究院及产业链伙伴，以网络大模型为核心引擎，构建起覆盖“感知-分析-决策-执行”全链路的智能中枢体系，成功打造出网络优化、故障处置、装维综维等领域的智能体与数字员工，并已规模化投入生产实践，极大加速了全面迈向L4级高阶自智的进程。

（图片来源：摄图网）

锚定战略方向 构筑自智发展基石

数字经济时代，自智网络已成为新型信息基础设施的核心能力支撑。国家层面密集出台的政策文件，为通信行业的数智化转型提供了清晰指引。《“十四五”数字经济发展规划》明确提出加快数字基础设施建设，推动人工智能等新技术与传统产业深度融合；工信部《“人工智能+”行动实施方案》更是强调AI与垂直行业的深度融合，为自智网络发展注入强劲政策动力。

在国家战略指引下，自智网络L4已成为全球运营商的核心战略方向。TM Forum数据显示，全球80%的运营商将自智网络列为未来5年核心战略，预计2025年L4级自智网络市场规模超千亿元。中国电信作为央企龙头，率先响应国家号召，制定了“2022年全面达到L2、2023年全面达到L3、2025年迈向L4”的清晰演进路径，将自智网络建设上升至集团战略高度，以“客户极优体验、产品极速服务、云网极智运营”为愿景，全面推进云网运营自智能力升级。

这种战略前瞻性在行业竞争中已凸显优势。在TM Forum自智网络高价值运营场景等级评估中，中国电信江苏、广东公司IP故障管理场景，贵州公司无线节能场景均获评L4.0，湖北公司无线网优场景获评L3.95，均为当前全球最高等级评价。上海、浙江等在多个高价值场景中也取得L3.8~L3.9的优异成绩，整体表现位居全球运营商前列，充分彰显了政策引领下的战略落地成效。

构建智能中枢 打造全栈自智能力

迈向L4级自智的核心，在于构建“技术-平台-应用”的全栈能力体系。中国电信以网络大模型为核心引擎，联合产业链伙伴攻克关键技术，打造出覆盖云网全生命周期的智能运营体系，为高阶自智提供坚实技术支撑。

网络大模型的创新应用成为破局关键。中国电信2023年首发网络大模型，2024年升级至2.0版本并规模化应用于生产。这款名为“星辰”的网络大模型覆盖云网运营全专业，基于其打造的多个场景AI助手已全面嵌入多个省分公司生产系统，涵盖开通卡单自愈、传输故障处置等核心环节。

云网操作系统与能力开放平台的建设，则为智能中枢搭建了“骨架”。中国电信CTyunOS V4.0深度拥抱AI，构建全栈AI体系，支持主流AI框架与30多款AI加速卡，通过自研技术使大模型推理TTFT降低，资源利用率提升。而“昆仑”云网能力开放平台开放四大核心能力，生态伙伴用户数千人，上线产品数百个，累计云网能力调用数百亿次，成为自智能力输出的重要载体。两大平台打破传统网管系统“烟囱”式架构，通过20万个云网API实现能力开放，支撑全网上线超千个应用，让智能能力渗透到网络运营每一个环节。

产学研协同创新加速技术落地。中国电信与华为成立“未来智能体联合创新中心”，研发的“家宽装维智能体”使故障处理时长缩短，专家工作量降低。联合中国信通院、三大运营商及华为启动的“IP自智网络配置变更智能体先锋行动”，融合数字孪生技术解决人为风险问题，推动L4实践再升级。

千行百业落地 释放自智商业价值

自智网络的价值最终体现在场景落地中。中国电信将L4级自智能力从网络运营延伸至行业赋能，在工业制造、矿山开采、民生服务等领域打造标杆案例，实现从“技术领先”到“价值创造”的转化。

在工业领域，天翼物联打造的5G确定专网为重庆横河川仪有限公司量身定制智慧工厂解决方案。通过部署工业网络自智能力，实现传感器、AGV等设备低延迟互联，仓储流程动态优化，使企业生产效率提升，能源利用率提高，成功入选工信部5G工厂名录。这一案例证明，自智网络能有效解决工业场景中信号干扰、布线困难等痛点，为柔性生产提供可靠支撑。

高危行业的智能化转型更显自智价值。中国电信主导的“无人机和矿卡自动驾驶赋能露天采矿”项目，实现无人设备100%覆盖自动巡检，业务掉线率降低9，问题排查时间缩短，为矿山安全高效生产提供技术保障，获评TMF组委会特别奖。贵州公司“鲲鹏维翼智能体”实现投诉工单全流程智能化处理，荣获IPP项目创新先锋奖，展现了自智能力在服务优化中的独特作用。

在民生服务领域，家宽装维智能体推动服务模式从“被动响应”向“智能交互”转型。智能体支持用户故障自主处置，辅助装维人员精准定位问题，使关键环节自动化率达86%。广东公司牵头的“智能跨域网络保障”项目，首创智能体与数字孪生融合技术，显著提升网络防错能力，斩获Innovate Asia 25大会“使命开拓者奖”。

从TM Forum的全球最高等级认证，到千行百业的场景落地，中国电信以网络大模型为引擎，以生态协同为支撑，正加速实现L4级自智网络的规模化应用。面向未来，中国电信将持续深化“AI+云网”融合，在云网设备、运营服务等四大生态领域拓展合作边界，以更高阶的自智能力支撑数字中国建设，为全球通信行业智能化转型提供中国方案。