“敲门行动”敲开群众心门

（来源：辽宁日报）

转自：辽宁日报

本报记者 曲宏

近日，本溪市溪湖区河东街道井涌社区网格员陈红像以往一样在关注对象中开展“敲门行动”，在敲开第12家的家门时，她发现社区63岁的居民李淑芬家的热水器出水慢，水流还小，陈红马上联系维修人员上门免费清洗。解决完李淑芬家的难题，陈红接下来不知还要敲开多少家门。

溪湖区河东街道有老旧小区18个，房屋老化、设施陈旧。街道下辖9个社区，60周岁以上老年人口占比达总人口的41.8%，基层社会治理压力较大。

河东街道党工委将“一老一小”作为重点服务对象，组织党员干部、专职网格员、退休老党员等开展“敲门行动”。

“敲门行动”是河东街道工作方式由“被动接单”到“主动寻访”的转变。一次上门，就能同步完成信息更新、安全宣传、民意收集和矛盾排查多项工作，不但提升了工作效率，而且更能拉近干群关系。街道还明确敲门的对象为高龄独居老人、困难独居老人、重残独居老人和失独家庭中的独居人员。

敲门敲开的不仅仅是群众的家门，更是他们的心门。河沿社区退休党员张连弟在一次敲门走访中得知，河畔花园的双胞胎兄弟自幼失去父母，跟着年迈的爷爷奶奶生活，兄弟俩对初三的数学有不少不懂的地方。有着数十年教学经验的张连弟当即主动请缨：“孩子的功课我来管！” 此后的每个周末，她都准时来到孩子家，根据两人的学习情况制定个性化计划，耐心又细致地进行辅导。如今，两个孩子在数学课上积极发言的次数多了起来。

后石社区独居老人周广兰，无子女又行动不便。在一次常态化“敲门”走访中，社区党委书记张冉冉发现她的困难后，经常组织社区工作者上门帮周广兰收拾卫生，拎着米面油和鸡蛋等上门探望，有什么情况，周广兰一个电话打给社区，社区就会来人帮忙。

站前社区网格员卢赛华在走访辖区养老院时发现，行动不便老人的理发是个难题，社区党委书记王静主动联系爱心公益企业——“王小明”美容美发培训学校，将暖心的“上门义剪”服务送到了养老院。义剪服务已持续2年了，每年为养老院的老人免费上门理发达6次以上，让154位老人足不出院就享受到理发服务。

河东街道“敲门行动”现已累计走访群众500余户，收集各类诉求136条，成功解决民生实事112件，开展公益服务40 余次。

为更好地服务群众，社区党组织还吸纳群众、退休干部等骨干组建小区“能人库”，并推动专业力量常态化融入基层治理。