评论员 陈柯旭
近日,据媒体报道,有网友在12306上购票选座时发现,A、F座两侧的“窗”字没了,而是变为灰色的一道竖线。对此,工作人员回应称,A、F座依然是靠窗侧的座位,只是不一定正对窗,可能在窗户前或窗户后。
![]()
以前购票选座时,看到“窗”字,旅客普遍默认A座和F座就是靠窗的好位置。但实际情况却是,因为车辆型号、车厢布局等因素,部分座位窗户较小,或者位置比较特殊,看似靠窗,实则是在“面壁”。
简单的一个“窗”字,无法直观呈现座位实际差异,导致不少旅客满心欢喜选“窗”座,上车后却大失所望,旅行体验直线下降。而且,部分乘客还可能因此提出换座需求,无疑给工作人员增添许多不必要的麻烦。
![]()
如今,选座界面将“窗”字变竖线,更像是一个位置标识,能让旅客清楚了解到座位在车厢的实际位置,进而提升上下车、就餐、接水、如厕等活动的效率,不再单纯因“窗”字而盲目做出选择。
靠窗一侧不代表临窗,12306这一改变,是对旅客需求的精准回应。不仅严谨直观,一目了然,而且可以极大减少文字产生的误导,避免旅客因误选到“面壁座”,给旅程带来不愉快的感受。
希望未来12306能继续从旅客角度出发,在更多细节上优化服务,让每一次出行轻松又愉快。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.