抖音电商开启智利车厘子新产季销售 “坏了包退”提升消费者体验

12月1日，伴随首艘装载海运智利车厘子的大型货船抵达中国，抖音电商全面开启2025-2026智利车厘子产季销售。平台持续与智利水果出口商协会及当地优质品牌商家合作，为消费者挖掘原产地好货。即日起，用户可通过短视频、直播间、商城超值购频道、限时秒杀、抖音即时零售等渠道选购。

为加强车厘子品质把控、提升消费者购物体验，抖音电商推出“坏了包退”官方保障，商家发货时会随包裹放置果径卡，消费者在购买带有“坏了包退”标识的商品后，如有发现大小、尺寸或重量不符的情况，可在订单签收后48小时内携有效凭证申请售后。

近年来，消费者对健康饮食的需求日益增强。拉美地区特色农产品凭借其独特的品质优势，精准满足市场新需求。尤其是寓意“鸿运”“红火”的智利车厘子，已成为越来越多中国消费者岁末年初团圆餐桌上的首选。据智利出口促进总局官方数据，2024年智利车厘子出口额超过30.91亿美元，其中超九成发往中国。其中，抖音电商已成为智利车厘子线上销售的主要渠道，上一产季该平台销售规模超过37亿元。

为迎接新一轮车厘子消费热潮，今年10月起，抖音电商联合智利优质品牌商家启动产地联合直采，在确保货源真实可靠的同时，减少中间环节，帮助消费者够买到更新鲜、品质更好的车厘子。同时，平台还面向全国多地经销商展开商家培育，提供电商运营的技术支持，以期用短视频和直播相结合的全新传播方式，助力智利车厘子打开更广阔的消费市场。

据悉，今年12月至来年2月，桑提娜、宾、拉宾斯、瑞吉娜等车厘子品种将陆续登场，满足日常品尝和家庭聚会；平台还将同步上线双旦、春节等主题礼盒，满足用户礼赠需求。为丰富商品供给，抖音电商还创新拓展了产自澳大利亚、新西兰等地的车厘子新品种，无论是尝鲜或送礼，消费者都能找到心仪之选。

抖音电商相关负责人表示，为解决冬季北向运输中易出现的冻损问题，平台联合物流企业合作在东北地区推出车厘子履约专项、升级供应链保障，“我们在沈阳设置了多个车厘子共享冷藏仓库，商品入境后将直接运至销地仓库保鲜，降低商家物流成本；东北地区车厘子订单发货前，商家还将配上‘保暖包装’，以防冻伤。”

此外，平台还将邀约一批优质创作者前往全国8个中心城市展开“冰雪狂欢”为主题的溯源活动，实地探访车厘子冷链仓储与本地经销商，通过沉浸式试吃、开箱测评与直播带货等形式，让消费者直观感受冬季车厘子的新鲜品质，带动线上线下销量提升。