在全球城市运转中,外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者被称为 “城市奔跑者”,他们的安全与健康保障始终是社会关注的焦点。近日,中国武汉一名外卖骑手在送餐途中遭遇严重车祸,头部及全身多处受创,陷入深度昏迷,生命体征岌岌可危。武汉科技大学附属天佑医院启动紧急救援机制,多学科专家团队联动协作,凭借高效的医疗响应与专业救治,成功将骑手从死亡线上拉回。这起案例不仅展现了现代医疗体系的协作力量,更凸显了中国对新就业群体权益保障的务实举措,为全球同类城市提供了参考范本。
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街头惊魂:送餐途中的致命碰撞
2025 年 11 月 12 日午后,武汉初冬的阳光透过云层洒在街头,车流如织的路口一派繁忙景象。一名身着蓝色外卖制服的骑手骑着电动车,正赶往订单目的地,车后座的送餐箱里装着刚取的餐品。他熟练地穿梭在车流中,却没预料到一场突如其来的危险正在逼近。
在一个十字路口转弯时,骑手的电动车与一辆疾驰而来的机动车发生剧烈碰撞。“砰” 的一声巨响打破了街道的平静,电动车被撞得变形翻转,送餐箱飞落在地,餐品散落一地。骑手本人则被巨大的冲击力抛起,头部重重撞击在地面,身体多处与路面摩擦、挤压,瞬间失去意识,鲜血很快浸透了他的制服,在冰冷的路面上蔓延开来。
路过的市民见状纷纷驻足,有人迅速拿出手机拨打 120 急救电话和 122 交通事故报警电话,还有热心人脱下外套盖在骑手身上,试图为他保暖。一名目击者回忆,当时骑手毫无反应,脸色苍白如纸,头部伤口不断流血,情况看起来十分危急。几分钟后,救护车鸣着刺耳的警笛赶到现场,医护人员快速对骑手进行初步检查和止血处理,用担架将他小心翼翼地抬上救护车,向着武汉科技大学附属天佑医院疾驰而去。
多科集结:与死神赛跑的救援战役
救护车抵达天佑医院急诊楼时,早已接到通知的急诊医护人员已在门口等候。医护人员合力将骑手抬下救护车,推入急诊抢救室。此时的骑手仍处于深度昏迷状态,呼吸微弱,血压持续下降,头部伤口还在渗血,情况危急到不容片刻耽搁。
急诊医生立即为骑手进行全面检查,医学影像科同步开启绿色通道,快速完成头颅 CT、全身 X 光等检查。检查结果显示,骑手确诊为开放性颅脑损伤重型,硬脑膜破裂,脑组织部分外露,伴随颅内多处创伤性出血,同时还存在肋骨、锁骨多发性骨折,全身软组织大面积挫伤。这种复合型创伤死亡率极高,每一分钟的延误都可能危及生命。更棘手的是,骑手随身携带的手机在车祸中损坏,无法解锁联系其家人,也没有任何身份证明文件,无法获取其既往病史信息。
“先救命,开通急救绿色通道!” 神经外科主任金胜昔接到消息后第一时间赶到抢救室,当机立断下达指令。医院多学科协作机制瞬间启动,ICU、创伤外科、麻醉科、医学检验科、超声科等多个科室的专家迅速集结,一场与死神赛跑的生命保卫战正式打响。专家们围在抢救床边,快速分析检查结果,制定救治方案。神经外科团队负责处理颅内出血和颅脑损伤,创伤外科团队专注于骨折修复和软组织处理,麻醉科医生全程监测生命体征,确保手术中生命安全,检验科则实时反馈各项化验数据,为治疗决策提供支撑。
手术室内,无影灯亮起,各科室医生各司其职、默契配合。神经外科医生小心翼翼地清理骑手头部的污染物和碎裂骨片,对破裂的硬脑膜进行修补,精准清除颅内血肿,避免脑组织进一步受损;创伤外科医生则对骨折部位进行固定,处理全身多处软组织创伤;麻醉科医生紧盯监护仪上跳动的数据,随时调整麻醉剂量,维持骑手的呼吸、血压稳定。整个手术过程紧张而有序,医护人员始终保持高度专注,每一个操作都精准到位。经过长达 5 个小时的奋战,手术顺利完成,骑手的颅内出血得到控制,致命伤被成功处理,生命体征逐渐趋于平稳。
骑手保障:专属医疗通道的温暖守护
手术后,骑手被转入 ICU 进行后续治疗。在 ICU 医护人员的精心照料下,他的意识逐渐恢复,从深度昏迷转为浅昏迷,再到能够缓慢睁眼、简单回应。医护人员每天为他进行伤口护理、康复训练,监测各项生命指标,同时积极尝试联系他的家人。通过警方协助和骑手所属外卖平台的配合,事发两天后,医护人员终于联系上骑手的家属,告知其相关情况。
家属赶到医院时,看到骑手病情稳定,激动得热泪盈眶,紧紧握着医护人员的手连声道谢。据家属介绍,骑手是家里的顶梁柱,平时工作非常辛苦,每天穿梭在城市的大街小巷送餐,没想到会遭遇这样的意外。“还好有医院的及时救治,不然我们这个家就垮了。” 骑手的妻子哽咽着说。
此次能够成功挽救骑手的生命,除了多学科团队的通力协作,还得益于医院专为新就业形态劳动者设立的 “骑手门诊” 绿色通道。据悉,为解决外卖骑手、快递员等群体工作节奏快、就医时间紧张、意外风险高等问题,武昌区委社会工作部联合天佑医院共同建设新就业群体友好医院,依托医院运动医学专科优势,创新开设 “骑手门诊”,并配套设立 “骑手驿站”。
“骑手门诊” 实行免费挂号政策,为骑手提供优先就诊服务,针对常见的劳损、外伤等疾病,实现 “基础病 15 分钟诊疗”,让骑手在忙碌的工作间隙能够快速解决健康问题。骑手驿站内,休息区、手机充电设施、健康自测点一应俱全,还定期开展急救技能培训,让骑手在工作中遇到突发情况时能够自救互救。这些贴心的服务,全方位守护着 “城市奔跑者” 的健康,让他们在奔波途中有了坚实的医疗保障。
病情向好:生命之光再度绽放
经过一段时间的治疗和护理,骑手的病情持续好转,各项生命指标逐步恢复正常,从 ICU 转入普通病房。在普通病房,医护人员继续为他进行康复治疗,指导他进行肢体功能训练,帮助他尽快恢复身体机能。同时,医院还安排了心理疏导人员,为骑手和家属提供心理支持,缓解他们因意外事件产生的焦虑、恐惧情绪。
如今,骑手已经能够自主进食、简单交流,肢体活动能力也在逐步恢复。他看着悉心照料自己的医护人员,眼中满是感激。“谢谢你们给了我第二次生命,我以后一定会更加注意安全。” 骑手虚弱但坚定地说。
医院的走廊里,“骑手门诊” 的宣传海报格外醒目,不时有穿着外卖、快递制服的劳动者前来就诊、休息。他们在这里能够享受到便捷、高效的医疗服务,感受到来自社会的关怀与温暖。武汉科技大学附属天佑医院的这一举措,不仅为新就业形态劳动者提供了切实的医疗保障,也为城市治理中如何保障特殊群体权益提供了有益探索,让每一位为城市发展奔波的劳动者都能感受到安全与温暖。
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