山西
学苑北路支行
近日，李女士手提两大箱沉甸甸的硬币，来到学苑北路支行办理硬币缴存业务。面对数量庞大的零散硬币，该支行迅速开启绿色通道，以专业的清点能力和耐心的服务态度，全力为其解决难题。
据了解，李女士经营一家车队，日常收款中积攒了大量1元硬币，半年下来累计近万枚，重量达数十斤。这些硬币不仅占用空间，携带也极为不便。此前她曾致电咨询，得知该支行提供零币兑换服务后，便抱着试一试的心态前来办理。了解情况后，该支行立即调配两名经验丰富的柜员协同处理，工作人员首先将硬币按面额分类，随后进行手工清点，并逐批复核，确保金额准确无误。期间，他们还主动为李女士递上热水，并贴心讲解零钱保管方法与防范电信诈骗知识，使原本枯燥的等待过程倍感温暖。
经过近一小时的忙碌，工作人员共清点硬币一万余枚，并迅速为李女士办理了缴存入账手续。 “真的太感谢你们了！这些硬币压在我手里好久，本来只是来试试看，没想到你们这么耐心。”李女士由衷地说道。随后，她再次将家中积存的硬币全部带来办理缴存，累计存入一万三千余元。（牛宙颖）
车盘支行
近日，客户王女士在车盘支行营业大厅接过兑换好的崭新纸币，激动地向工作人员连连道谢。据了解，王女士家中经营商店，积存了大量面额多为1元及以下的残损纸币。来到营业厅时，王女士起初有些局促，表示不好意思前来兑换，是在上次支行工作人员上门走访时得知可以办理此类业务，才抱着试试看的心态，将家中整理好的残损币带到网点。
工作人员了解情况后，明确表示无论残损币数量多少，都可以随时前来兑换。考虑到纸币数量大、部分粘连严重，该支行立即开辟绿色通道，安排两名经验丰富的员工专门负责清点。他们小心翼翼地将粘连的纸币逐张分开，清理表面污渍，再依据票面剩余面积、图案完整性等标准进行仔细鉴别和分类。对于破损严重的碎片，更是耐心拼接、比对，精准识别面额与防伪特征，全程细致专注，避免造成二次损坏。
经过近三个小时的忙碌，所有残损币的清点、鉴别与分类工作顺利完成，最终为王女士兑换了1135.5元崭新纸币。过程中，工作人员还向王女士详细讲解了残损币的兑换标准及人民币正确保管方法，提醒她注意日常现金资产的妥善保管。（刘晓英）
【来源：山西运城农村商业银行】
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