工商银行湖南省分行：以暖心服务筑就职工幸福之家

本文转自：人民网-湖南频道

爱在工行托育中心内小朋友们快乐互动。人民网记者 吴茜薇摄

走进工商银行湖南省分行，处处能感受到工会带来的贴心暖意——从设施齐全的职工之家到丰富多彩的文体活动，从细致入微的女职工关爱到高效畅通的诉求渠道，工会用实打实的举措，为职工撑起了一片幸福天地。

“工作之余能打场球、健个身，不仅放松了身心，还拉近了和同事的距离，偶尔参与银企联谊赛，还能为业务对接搭把手！”这是不少职工的真切感受。

工行工会始终关注职工业余生活质量，以“工会+兴趣小组”格局搭建文体平台，既为徒步、羽毛球等兴趣协会提供专项经费，精准对接职工时间需求——周末徒步串联城市美景，夜晚羽毛球馆灯火通明。

“工行工会先后举办了五届气排球赛和健步走、乒乓球等全体性赛事活动，为员工提供强身健体、交流互动的平台。”工商银行湖南省分行工会办综合经理肖炳文介绍，工会还积极组织外联文体活动，以赛密切银企、银政联谊，在展现企业良好形象的同时，助推业务发展。

生活有温度，环境是关键。近三年来，工会全力推进“幸福工程”，累计投入3002万元改造翻新各级机构职工之家，让职工的工作生活环境焕然一新。

在永州工行，市分行本部的食堂宽敞明亮，桌椅整齐摆放，后厨师傅每天变着花样推出营养菜品，从家常小炒到特色风味，兼顾口感与健康；职工活动室里，气排球、乒乓球等器材一应俱全，时常举办的“员工+客户”友谊赛，让大家在切磋中增进情谊。

而永州某支行的变化更是让人眼前一亮：改造后的食堂容纳人数翻倍，新增的空调让就餐环境清凉舒适，多窗口设计告别了排长队的烦恼；宿舍里，独立卫生间、崭新衣柜和舒适床铺配齐，让外地职工感受到“家的温暖”，实现了从“吃得饱”到“吃得好”，“有配置”到“优配置”的转变。

截至目前，“幸福工程”已翻修员工食堂108个、改造包厢53个，装修周转房516间、新增床位650张，实实在在管好职工的“吃住行”。

另一边，女职工关爱更是暖到心坎里。

在工商银行湖南省分行的女职工关爱室里，冰箱、微波炉、读书角应有尽有，专门打造的母婴室配备了柔软的休息沙发、实用的婴儿护理台和清新的新风系统，为哺乳期女职工提供了私密、干净又舒适的专属空间。

“从今年开始，我们从职工之家建设费用中专项列支100万元，在全省推进女职工关爱设施升级，让每一位职场妈妈都能感受到贴心呵护。”工商银行湖南省分行工会办综合经理胡进介绍道，这份细致关怀，让女职工们得以安心工作、无后顾之忧。

暑假之际，工行职工的“带娃难题”也被工会妥善解决。在距离分行步行仅5分钟的知育托辅中心，一批新同学沉浸在欢乐的假期时光里——他们既能在老师的指导下高效完成暑假作业，又能体验围棋对弈的智慧、手工创作的乐趣，丰富多彩的课程让假期生活充实又有意义。

“以前每到假期就犯愁，要么麻烦老人帮忙，要么得请假带娃，现在有了托辅中心，接送方便不说，还有专业老师照顾，我们上班也更安心了。”职工李女士的话道出了众多家长的心声。托辅中心不仅解决了职工子女假期托管的燃眉之急，更用优质的服务为职工卸下了生活重担，让他们能全身心投入工作。

职工权益有保障，诉求表达有渠道。

工会通过职工代表大会与工会会员代表大会，搭建起畅通无阻的沟通桥梁。近三年来，围绕银行权益保障、职工发展、劳动保护等关键议题，工会征集了多件提案，所有立案提案均得到及时回复与解答，不少实用的意见建议已融入相关政策制度中。

有职工在会上提出优化办公设备的建议，没过多久，全新的电脑、打印机就配备到位；还有职工反映停车难问题，工会迅速协调规划，新增多个停车位，每一件诉求的落地，都彰显着工会服务职工的初心。

更全面的呵护，藏在“暖心行动”的每一项精准举措里。工会常态化开展送温暖活动，力争覆盖全部一线基层员工；搭建三级救助体系，通过即时、集中、精准救助相结合，推动救助资金及时发放；引进三方资源提供7×24小时心理咨询，搭建“心灵驿站”，通过心理测评、沙龙讲座、线上课程为职工减压赋能……

展望未来，工商银行湖南省分行机关工会还将推出智慧服务小程序，整合活动报名、诉求反馈、服务预约等多项功能，让服务更精准、响应更高效。

从文体活动到环境改造，从母婴关爱到假期托育，从权益维护到智慧升级，工行湖南分行工会始终把职工的“急难愁盼”放在心上，用一件件实事、一个个暖举，不断提升职工的获得感、幸福感与归属感。（吴茜薇、谢语欣）