土默特右旗：“老兵调解室”巧解千千结

（来源：法治日报）

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□ 本报记者　　 刘玉璟 郭君怡 □ 本报通讯员 吴伟 　　“以前村里有矛盾，要么争得面红耳赤，要么憋在心里生闷气。现在有了老兵调解员，几句话就能说到我们心坎上，问题很快就解决了。”近日，内蒙古自治区包头市土默特右旗双龙镇木头湖村村民张红虾拿到了天然气项目征地占地的两万余元补偿款，并对老兵调解团队连连称赞，“经过他们的努力，不仅地的边界划清了，我和邻居的关系也没闹僵，最关键的是帮我们把‘理’说透、把‘事’办实，真真切切维护了我们的合法权益，让我们觉得有依靠、有公道。” 　　在土默特右旗双龙镇，由6名退伍老兵组成的一支调解队伍活跃在田间地头，他们还担任着村“两委”干部的职务。调解中，他们发挥老兵“情况熟、有威信、工作认真、雷厉风行”的独特优势，把老百姓的烦心事解决在家门口、化解在第一线。 　　面对当地土地流转、劳资争议、邻里矛盾、土地丈量争议等纠纷较多的实际情况，老兵调解员们运用拉家常析症结、分开谈明分歧、讲道理明法理、常回访防反复的“四步工作法”，将政策法规的“硬尺度”与“战友式”的温情沟通相结合，用质朴的乡音拉近距离，用共情的态度疏导情绪，让矛盾在拉家常中得到化解。 　　“老兵懂老兵，更懂老百姓。”双龙镇司法所“老兵调解室”办公室主任陈浩告诉《法治日报》记者，“只要牢牢握住法律这个最硬的标尺，再复杂的矛盾也能找到突破口。” 　　专业素养是调解工作的底气。老兵调解员们坚持“先懂法再调解”，他们随身携带法律书籍自学。双龙镇综治中心还联动司法所、法律服务所等力量，为调解工作提供专业支撑，确保每一起纠纷都能依法依规处理，切切实实从源头减少矛盾发生。 　　数据显示，自今年3月“老兵调解室”成立以来，双龙镇矛盾纠纷调解成功率提升至99%，老兵调解员们已成功化解矛盾纠纷130余起，多起积压多年的“老大难”“硬骨头”案件得到了圆满解决。 　　现如今，双龙镇31个行政村中已有28个实现“零上访”，“有事好好说、遇事找法理”的文明新风已经取代了“小事拖大、大事闹大”的旧俗。这些脱下军装的老兵用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，守护一方平安，用实际行动诠释着“退伍不褪色、退役不退志”的军人本色。