昨晚,美团在财报电话会上公布最新业绩:三年来首次季度亏损,三季度净亏160亿元。
管理层强调,外卖价格战本质上是低质量低水平的恶性竞争,未来公司将不会再加入。
当几个互联网巨头都陷在“你补贴10块,我补贴20”的泥潭时,美团第一个跳出坑说“不跟你们玩了。”
有观点说,是美团玩不起了,把自己玩废了。
但美团自己或许认为,找到了更“高级”的路。
财报显示,近期其市场份额和订单量回升,平均净客单价持续显著高于其他平台。
未来,它还会继续加固这个高质量的赛道,抢占这部分对价格没那么敏感的用户。
以前是“补贴大战”的带头大哥,如今旗帜鲜明地反对“低水平竞争”。
从拼“谁更便宜”到拼“谁更高级”的升级,美团从提着盒饭在巷子里和众友商缠斗的“斗士”,升级成西装革履的“绅士”。
它未来想做的是“服务升级”和“确定性”。
以后,在美团你可能再也买不到1块一杯的奶茶了,但或许能享受到极端天气也准时送到的高质量服务。
放弃价格战,瞄准心智战。
前者是明牌,就看谁补贴多谁便宜;
后者是暗牌,抢的是用户习惯。
就是阴天下雨想要一餐饭时,第一反应打开的那个App。
比的不是谁更便宜,而是谁更让用户离不开。
这有点儿像两个人谈恋爱,从“讨好”进入了“习惯有你”的阶段。
美团的愿景是全链条服务,它想做一个数字世界的生活管家。
你可能不会因为便宜才用它,它会用“信任”和“方便”来俘获你。
当然,愿望是美好的,但通往“绅士”的道路也布满了挑战,代价是疏远价格敏感的基本盘。
放弃流量换增长的捷径,需要有更扎实的技术、更精细的运营和更可靠的服务做支撑。
从“价格”到“价值”的跃迁,考验的已不仅是商业智慧,更是战略定力。
这无异于一场豪赌。
美团赌的是消费升级的必然趋势,赌的是用户愿意为“确定性”付费。
成了,它将开辟一个全新的竞争维度;
没成,或将其拖入“高不成低不就”的尴尬境地。
坑外风景独好,还是高处不胜寒?
时间会给出答案。
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