今天，我处理了一个创业后最耗费我心力的退费

说实话，创业到现在，退费确实是有的，但好在频率不高，屈指可数，不然也活不到现在。

但每一次退费，都耗费心力，而今天这一次，尤其让我耗费心力，详情可以看视频。

这次退费为何如此内耗，主要是因为背景有点特殊：客户是一位老朋友（也是我们的大客户）推荐来的。

这导致我昨晚一整晚没睡好，团队也跟着内耗。痛定思痛，我决定快刀斩乱麻，把钱退了，把关系断了。

为什么？

因为我再次验证了一个咱们法律人、律师伙伴做知识服务、做IP的铁律：如果不“同频”，千万别强融。

借着这件事，我想跟各位聊聊关于“退费”背后的三个底层逻辑。

01 知识服务的核心，不是“货”，是“人”

这位客户为什么让我难受？

因为在整个服务过程中，我发现他的需求我们客观上满足不了，但他希望我们“超纲”去服务。

更重要的是，他并不认可我，也不认可我的团队。

他之所以买单，完全是因为那位老朋友的背书。

他对朋友有信任，但对我和我的团队没有。

这就导致了一个错位：他把我们当成了工具牛马，跑腿小弟，可以随时随地，呼之即来招之即去。

大家要记住，律师做IP，本质上做的是“信任买卖”。你的客户买的不仅仅是你掌握的法律工具，你提供的课程内容，更是对律师本人价值观、认知和人格魅力的深度认同。

如果缺失了这份基于“人”的信任，他就会把你工具化。

一旦工具化，他就会拿着放大镜找你的瑕疵，觉得你这里不行、那里不对。这种合作，从一开始就是错的。

02 及时止损，是最高级的负责

昨晚失眠的时候，我也在纠结：毕竟是熟人介绍的，退了会不会不给面子？是不是再忍一忍？

但我很快意识到：长痛不如短痛。

当双方的预期已经严重错位，继续纠缠下去，结果只能是：他觉得花了钱没办成事，满腹牢骚；我也觉得受了委屈，团队士气低落。

有时候，承认“我们不合适”，比勉强把事做完要体面得多。

把钱退回去，哪怕我们在前期已经付出了一些服务成本，看似是“吃亏”了，但其实是赚了。因为我省下了未来可能发生的巨大的情绪内耗，也避免了因为长期拉扯而彻底得罪那位中间人朋友。

世界这么大，产品这么多，大家各有各的路，互不相欠，才是成年人最好的体面。

03 做IP，请全面展露真实

这件事给我，也给所有正在做IP的律师伙伴一个巨大的启示：

不要试图通过伪装或讨好，去吸引客户。

这就像谈恋爱。

如果你为了把对方追到手，把自己包装成一个完美的、却不是你真实样子的人。哪怕追到了，这也是一场灾难的开始。

因为一旦进入真实生活（交付环节），你的原形毕露，对方的落差感，会演变成巨大的愤怒。

做IP也是一样。我我录视频、我写文章、发朋友圈，我直白地表达我的观点，目的不仅仅是“吸引人”，更是在“筛选人”。

• 我要让喜欢我这股劲儿的人，更喜欢我；

• 更要让不喜欢我的人，赶紧划走，别在我身上浪费时间。

没有绝对的好人坏人，也没有绝对的对错，只有“合不合适”。

敢于展示真实的棱角，敢于接受“不被喜欢”，你才能吸引到真正属于你的“同频”客户。服务这样的人，才是享受，才是共赢。

--- 写在最后。

现在的经济环境下，大家口袋里的钱都捂得紧，退费这种事，在所难免。甚至还有法律咨询公司专门来搞律师退费赛道。

但我希望大家能有一种心态：把退费看作一种“过滤机制”。

它在提醒你，什么样的人是你服务不了的，什么样的人是你应该倾注心血的。

别为了留住一个错误的客户，而消耗了本该给对的客户的能量。

就这样，开开心心每一天。

这几天，我也在加班加点忙《洞见 2026 涉税法律服务新蓝海》线上论坛，这是我非常看好的内卷突围赛道。

我邀请到的这些嘉宾都是实操经验非常丰富的专家，他们告诉了我很多如何通过涉税法律服务，拿下高客单业务的秘密，如果你想听，直接扫码进群（如群满无法加入，可以加我微信，junzhucoco，我拉你）。

仅限群直播，且无回看。

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