半岛叨叨｜遭遇“跳转轰炸”，大人小孩皆不幸免！APP“牛皮癣”该咋整？

近日，宝宝巴士APP因弹出不良广告引发关注，也揭开了儿童类APP乱象的“冰山一角”。记者调查发现，这类本应专为孩子们打造纯净环境的APP，如今却开屏广告随意跳转，付费环节也缺乏必要验证。

泛滥：2分钟APP弹出10条广告

“本想安安心心放个儿歌，结果广告一个接一个往外蹦，满屏找关闭键。”宝妈刘女士，就深受宝宝巴士APP的弹窗广告之苦。她上幼儿园小班的儿子经常使用该应用，每隔几分钟就会被广告打断。“屏幕上下有广告也就算了，中间还不停弹窗？孩子用手戳关闭键，太小，总点不中，动画或音乐一停，他就哇哇哭！”刘女士直言，作为给儿童使用的APP，广告实在太多。

采访中，家长普遍反映，儿童类APP中的广告不仅数量多、频次高，关闭按钮也设计得极小。

“给孩子用的APP，开屏广告我忍了，可弹窗广告一遍遍没完没了，不仅遮挡屏幕，还总让孩子误点。”市民胡先生告诉记者，他曾尝试调整后台设置，甚至联系客服，但问题始终未得到解决，“说白了，就是变着法儿让家长买会员。”

在部分幼儿园要求使用的智慧树APP上，广告问题也很突出。学校通过该软件发布孩子的日常动态，家长需每日登录查看。但多位家长抱怨，这款APP的弹窗广告多得令人头疼，不少广告甚至没有关闭按钮。“想看孩子的视频，结果广告一个接一个弹，五分钟都进不去！”

11月18日，记者下载智慧树进行实测。刚点开APP，短短3秒内就先后弹出2个开屏广告和3条弹窗广告，占去大半个屏幕。好不容易关掉这些，首页又出现内嵌广告；关掉一条，原位置立刻冒出一条，还用“广告”水印故意遮盖关闭键。随后，记者点击“消息”栏后，又弹出2条无法关闭的内嵌广告。记者在浏览推荐视频时，每滑三四条内容又再次跳出1条广告。经记者统计，2分钟内，共收到10条不同形式的广告。

困扰：手机一动就到了购物页面

比弹窗广告更让家长头疼的，是儿童类APP里的页面跳转。“点一下就跑淘宝，再点一下又蹦美团，跟走迷宫似的！”不少家长反映，使用APP时经常莫名其妙跳转到购物平台或应用下载页面，孩子误触后，就可能购物或下载。

市民尹女士就对贝瓦儿歌APP的跳转问题深感困扰：“每次打开都得小心翼翼，稍不注意就跳去淘宝、京东，只能关掉重来。”同样，天天跳绳APP也因频繁跳转至电商平台被投诉。有家长气愤地说：“收到银行扣款短信才知道，孩子误点广告买了东西。小孩哪懂这些，就知道跟着画面点。”

11月18日，记者下载投诉较多的儿歌点点APP进行实测。刚点开应用，开屏广告立即出现，记者稍一动手机，瞬间跳转至天猫页面，同时弹出“儿歌点点想要打开支付宝”的请求。记者选择关闭该请求后，又出现“真的不再看看了吗”的挽留弹窗。拒绝后记者终于返回主页，谁知又接着弹出一条抖音的弹窗广告。记者尝试上滑页面，竟再次跳转至抖音。如此反复操作近一分钟，才终于进入正常使用界面。

贝瓦儿歌APP则会大量推荐应用下载。记者实测发现，在“儿歌精选”“故事精选”等孩子常点的版块中，每个页面中部都嵌有滚动广告，推荐下载各种应用，轻轻一碰，立即跳转至应用商城下载页面。记者点击界面上极小的关闭按钮并选择“不感兴趣”后，不到3秒，相同推荐又在原位置重新出现。

购物季遭遇跳转轰炸

本想刷一刷好友的社交动态、看一看短视频，“手一抖”却弹出了电商APP的界面，对大多数智能手机用户而言，这样的经历并不陌生。

▲杭州市监部门表示已对“霸屏广告”展开调查。图/大众日报

据大众新闻消息，记者亲测发现，多个常用手机APP均出现了类似情况：启动软件时，只要有轻微晃动，或者手指不小心碰到屏幕，立刻跳转到某电商APP；想关闭，要么跳转太快根本来不及点按钮，要么按钮很隐蔽很难找到。

尤其是在“双11”等电商购物节时期，手指轻触屏幕、机身轻微晃动就强制跳转购物界面的“霸屏广告”，出现频率更是大幅攀升。

此前，按照有关平台的说法，跳转到电商APP并非“强制”，而是经过了用户授权。智能手机通过陀螺仪和加速度传感器，可以识别用户轻微摇晃的动作，便以此为依据认为用户同意打开电商APP。

然而，这种近乎无感的操作，显然违背了主流用户对自愿选择的一般理解。首先，绝大多数“霸屏广告”从未以显著方式告知用户怎样的特定操作会触发跳转。这些广告往往充斥着夸张的视觉设计，而且持续时间长，用户只能被动等待广告自己关闭，找不到主动关闭按钮。

其次，为了提升跳转率，不少APP将系统反馈灵敏度调至极高，达到用户难以自主控制，甚至无法感知的程度；即便未设置摇晃跳转，也会刻意放宽触碰跳转条件，用户误触屏幕任何区域都可能被认定为“同意跳转”。

更有甚者，部分APP还会在后台擅自搜集用户的浏览记录、搜索数据，构建用户画像后精准“灌输”广告，为了诱导跳转可谓无所不用其极。

无孔不入的“霸屏广告”，堪称移动互联网中的“牛皮癣”。它不仅严重破坏用户的使用体验，涉嫌侵犯消费者的自主选择权与隐私权，更是电商平台不正当竞争的具体表现。对于这种损害用户权益、扰乱市场秩序的行为，必须坚决打击、精准治理。

工信部曾发布通知

早在2023年2月，工信部发布的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》就明确要求：开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮，保证用户可以便捷关闭；不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。

嚣张的“霸屏广告”，广大用户早就“不能忍”了。前不久，杭州市余杭区市场监督管理局（杭州市余杭区知识产权局）相关负责人表示，该局已经收到相关举报，并交由网监分局办理，目前已针对此问题展开调查。

多家电商APP都不同程度地存在类似问题。期待随着调查的深入，监管部门能够公平公正地厘清各方责任，有力纠正侵害用户权益的不法行为，严肃惩治违法广告发布平台和广告主。

电商平台即便不是发布广告的媒介，但作为广告主和流量直接受益者，负有不可推卸的责任。业绩增长终究要靠优质服务维系消费者信任，“比烂”式的恶性流量竞争注定难以长久。

而对于高频出现“霸屏广告”的社交平台、短视频平台、新闻资讯类平台，更需主动压实主体责任，严格遵守广告法、消费者权益保护法等相关法律法规，规范广告发布行为，坚决杜绝违规搜集用户信息的操作。

说到底，用户选择这些平台，核心是为了获取内容与服务，而非被动观看广告，更不想莫名其妙跳转到其他电商APP。平台如果丧失主体性，为了一时收益突破内容平台的底线，最终只会失去用户的信赖。

唯有多方合力、标本兼治，才能肃清移动互联网空间的“广告污染”，让手机的使用体验回归应有的清爽。

半岛新闻综合整理，素材来自北京日报客户端、新京报、大众新闻客户端等

来源：大众·半岛新闻