河北
近日，水滴保宣布将在2025年坚定不移地推进“All in AI”战略升级，通过全业务AI深度融合，探索保险行业的增长新曲线，为保险服务带来前所未有的变革。
作为保险科技领域的领军者，水滴保一直致力于通过科技创新提升用户体验和服务质量。此次“All in AI”战略升级，是水滴保对未来保险行业发展趋势的深刻洞察和积极响应。水滴保每年投入近3亿元用于研发，沉淀了100余项技术专利，为其AI战略的推进奠定了坚实的技术基础。
在核保环节，水滴保推出的AI保险智能助理“KEYI.AI”已成为行业标杆。基于多年沉淀的行业知识库与先进AI大模型能力，“KEYI.AI”能够覆盖上千款保险产品条款，依托深度思考能力，实现核保风险评估、承保建议等复杂问题的秒级响应。这一创新不仅将复杂健康险核保平均处理时间缩短了80%，核保准确率更是高达99.8%，显著提升了服务效率和用户体验。
与此同时，水滴保的AI客服“保小慧”也迎来了全面升级。在原有文字回复的基础上，“保小慧”新增了语音交互功能，实现了语音识别、意图理解与业务办理的无缝协同。用户只需通过自然流畅的对话，即可快速精准地完成保险咨询、保单管理等操作，彻底改变了传统语音交互“答非所问”的窘境。目前，“保小慧”电话服务量单日最高已突破万次，语音回复时效性平均仅为1.5秒，达到业界领先水平。
此外，水滴保还在智能质检、辅助销售等多个环节引入了AI技术，实现了保险服务全流程的智能化升级。通过AI大模型的赋能，水滴保能够更深入地理解用户需求，提供更个性化的保险产品和服务。
水滴保的“All in AI”战略升级，不仅是对自身技术实力的自信展现，更是对保险行业未来发展趋势的精准把握。随着AI技术的不断成熟和应用场景的持续拓展，水滴保有望通过全业务AI融合，开启保险行业的增长新篇章，为广大用户带来更加优质、高效的保险服务体验。
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