北京
多名家长给孩子报了美术课，一节课没上机构就闭店关门了；家长四处维权，却联系不上负责人……11月24日，刘女士向本报反映称，位于西岗区长春路沿线的三霄儿童艺术馆突然闭店，多名家长预付的课程费用无法退回。今年9月，刘女士在看到该机构推出“29元10节美术体验课”的团购活动后，带孩子进行了试听，随后支付4000元购买了一年课程。然而，还没等到正式开课，该艺术馆就已大门紧锁，负责人失联，老师集体离职。家长们既无法继续上课，又难以追回款项。
刚交4000元，儿童艺术馆突然闭店
张女士住在西岗区长春路附近，她的儿子今年5岁了。今年9月，她在小区周边看到“三霄儿童艺术馆”推出“29元10节美术体验课”活动，便带孩子前去试听。一节课下来，孩子对画画颇有兴趣，张女士也对课程内容感到满意。在课程老师推荐下，她于9月26日预付4000元，为孩子报名了48课时的创意绘画课。
“原本每周三固定上一节课，体验课才上了5节，老师就说生病要请假。”张女士回忆，11月20日，授课老师通知因身体原因停课一周。然而三天后，当她路过艺术馆时，却发现大门紧锁，内部物品已被搬空。
交了4000元孩子一节正式课都没上，机构就这么关门了。张女士想退款却始终找不到机构负责人。她表示，与她有类似遭遇的还有七八名家长，粗略统计未消费的金额约5万元。
29元抢10节课，是福利还是套路？
与张女士情况类似，刘女士也在三霄儿童艺术馆缴纳了4000元预付费，孩子同样一节课未上，机构就关门了。
刘女士通过“亲子联盟”微信公众号发布的《重磅福利！29元抢10节专业美术课……》文章，为孩子报名了低价体验课。试听后感觉效果不错，她便在机构推荐下预付了4000元购买了年度课程。刘女士未料到，近期当她再次前往时，发现负责人失联、老师集体离职，艺术馆大门紧锁。
记者在刘女士提供的会员协议中看到，她所购买的课程与张女士一致，均为48课时的创意绘画，另附赠（4+1）节会员权益课及4节手工美术课。协议签订日期为9月27日。目前，“亲子联盟”公众号上那篇推广内容已被删除。
“通过低价引流的方式吸引消费者，现在看来，说不定是早就挖好的‘陷阱’。”刘女士表示，她已整理好会员协议、支付凭证与团购记录等证据，目前正联合其他家长通过多种渠道集体维权。
大门紧锁，内部空空荡荡
11月26日上午，记者实地探访位于长春路的三霄儿童艺术馆。其玻璃门上贴着“此门已锁”的通知。透过玻璃门可见，内部陈列柜架空空荡荡。记者尝试拨打门外张贴的招生联系电话，多次拨打无人接听。
记者通过企业信息平台查询，未发现登记“三霄儿童艺术馆”这一名称。平台仅显示一家名为“大连市三霄文化传播有限公司”的企业，其成立日期为2024年11月8日，注册地址位于西岗区五四路83号，与艺术馆所在地相距不远。值得一提的是，该公司名称与刘女士提供的微信转账凭证中的收款方名称一致。
此外，根据刘女士提供的会员协议，记者看到“退费政策”列明可办理退费的情形包括以下三种：学员因伤病无法继续参加（需提供相关证明）、机构停课或迁址、家长单方提出解除合同。其中，机构停课或迁址的退费计算方式为“剩余课时费×100%+剩余管理费×50%”，且免收手续费。
■律师说法
若明知不能营业仍“低价引流”吸金，情节严重或构成犯罪
就此事记者采访了全国普法为民好榜样、北京市盈科（大连）律师事务所的王金海律师。王金海说，商家有义务向消费者如实告知其经营状况等可能影响消费者决策的重要信息。若商家在明知自身经营状况不佳、可能无法继续正常营业的情况下，仍通过“低价引流”等方式吸引消费者充值预付费，这种行为涉嫌欺诈消费者。如果情节严重，构成合同诈骗犯罪的，还有可能被追究刑事责任。
王金海表示，消费者基于对商家正常经营的合理信赖而充值，与商家形成了服务合同关系。商家突然闭店且无法提供服务，已构成违约，应当承担违约责任，退还消费者未消费的预付款项。
半岛晨报、39度视频记者刘宣州禾文/图
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