宁夏
持续推进优化支付服务 全力构建多元化支付环境——中信银行“为民办实事”纪实
2025年以来，为深入贯彻落实优化支付服务、提升支付多元化的工作精神，中信银行通过为重点商户持续补发“支持现金支付”标识贴牌、随时上门兑换“零钱包”、开展优化支付服务宣传等一揽子举措，进一步畅通现金使用环境，保障公众，特别是老年人及特殊群体的支付选择权，助力构建和谐普惠的支付服务体系。
中信银行积极制作并广泛发放“支持现金支付”服务标识牌，引导商户主动在店面入口、收银台等醒目位置张贴，清晰传递“欢迎使用现金支付”的服务承诺，有效保障消费者现金支付权益。同时，针对商户备付现金不足、“找零难”等现实痛点，中信银行持续优化“零钱包”服务机制，随时为零售、餐饮等高频现金交易场景的经营主体提供上门兑换服务。该服务不仅涵盖标准化的“零钱包”，内含多种面额，满足日常找零所需，还可根据商户实际需求，量身定制个性化零钱配置方案。2025年以来，中信银行已累计上门兑换“零钱包”金额超10万元，显著提升了商户收银效率与消费者现金支付的便利性。
尊重并保障消费者的支付选择权是现代金融服务的基本要求，发放标识贴牌、兑换“零钱包”，不仅是提供硬件支持，也是向社会传递“拒收现金违法、现金服务无忧”的清晰信号，更是强化现金服务的基础保障作用，践行社会责任、彰显金融为民的切实体现。未来，中信银行将持续跟踪政策导向与公众需求，不断优化支付服务，丰富现金服务内容，持续推进移动支付与现金服务的协调发展，为构建多元化、包容性、无障碍的支付环境贡献更大力量。
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