山东
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近期，中国银行济宁文昌阁支行为一名行动不便的老年人提供上门开卡服务，得到了老年人及其家人的称赞。
近期，一名中年客户与中国银行济宁文昌阁支行联系，寻求帮助，支行工作人员在和客户沟通中得知，其父亲因中风导致偏瘫，行动极为不便，无法来银行办理开卡业务，现在又急需开卡，于是向银行寻求帮助。获悉此紧急情况后，该行高度重视，秉承“以客户为中心”的服务理念，启动上门服务机制。
工作人员携带移动设备前往客户家中，仔细核实客户身份信息后使用移动设备顺利为其办理了银行卡开立业务。整个流程高效顺畅，工作人员专业、温暖的服务态度得到了客户及客户家属的称赞。“真是太感谢你们了！解决了我们的大难题，中国银行的服务真是没得说！”
这只是中国银行济宁文昌阁支行为客户提供温馨服务的一个生动缩影，今后，该行将继续优化服务流程，关注特殊客户群体的金融需求，持续提供有温度、有速度、有力度的金融服务，用实际行动传递金融服务的关怀与温暖。（王聪）
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