快递小哥分享“痛点” 心理专家送上拒绝内耗“解压指南”

活动现场 图据成都市总工会

封面新闻记者 赖芳杰

11月25日，由成都市总工会主办、成都市劳动人民文化宫、都江堰市总工会承办的“成‘工’讲堂 堂堂有料”职工赋能活动持续发力，现场邀请到四川长江职业学院心理健康教育中心主任吴兰副教授，以《减压+提效:职场人高效工作的能量密码》为主题的专题讲座在成都都江堰市幸福里开启，快递小哥、外卖小哥等新就业群体代表，共话职业体验。

活动现场 图据成都市总工会

科学解码：

从压力测试到根源剖析

吴兰通过一场别开生面的破冰游戏，迅速拉近了与听众的距离，营造出轻松愉快的氛围。随后，她深入剖析了压力的本质及其来源，指出压力不仅源自工作本身，还与学习、人际关系、生活环境等多方面因素密切相关。针对不同年龄段的职场人，吴教授详细分析了他们面临的独特压力：年轻职工担忧技能积累不足而被淘汰，中年职工则面临技术瓶颈突破与团队管理的双重挑战。

活动现场 图据成都市总工会

实操赋能：

从集体练习到案例拆解

在减压技巧实操环节，吴兰介绍了多种简单易行的减压方法。深呼吸练习，作为一种古老而有效的技巧，能够帮助人们重新调整呼吸节奏，安抚紧张的神经系统。冥想与正念训练则通过深呼吸、身体扫描和意识集中，实现身心的深度放松与专注。此外，吴兰还推荐了适合不同年龄段的有氧运动计划，以及合理宣泄、尽情笑和倾诉等情感释放方式。

活动现场 图据成都市总工会

互动热议：

从困惑提问到经验分享

互动环节中，职工们提问话题紧扣工作实际。“有时遇到顾客不理解我们职业性质给了差评，导致心理很委屈，应该如何调节自己情绪？”一位快递小哥分享“痛点”。对此，吴兰也给出了核心解决思路：先理性接纳差评（排除恶意评价可申诉），再复盘服务细节（比如是否提前沟通时效），最后用“下一次做好”转移情绪焦点，别让他人误解消耗自己。 她还分享了自己的经验，让建议更具说服力。

讲座结束时，职工们仍意犹未尽，围着吴教授请教细节，有人扫码保存减压练习音频，有人互相交换笔记。未来，职场心理培训活动将继续开展，“成‘工’讲堂”将为更多职场人注入正能量，助力他们在职业道路上稳健前行。