混合办公场景下AI工具需求增长，Zoom上调年度业绩预期

来源：环球市场播报

　　受混合办公趋势及产品人工智能（AI）集成的推动，Zoom 通信公司（Zoom Communications，股票代码：ZM）于周一上调了年度营收及利润预期。

　　周二盘前交易中，该公司股价上涨 4%。

　　为把握混合办公解决方案的市场需求，Zoom 已加大力度，在全系列产品中嵌入 AI 功能，并拓展服务品类。

　　电话（Phone）、联络中心（Contact Center）及虚拟代理（Virtual Agent）等新产品，是推动 Zoom 营收增长的主要动力。

　　Zoom 首席执行官袁征（Eric Yuan）表示：“我们的定制化 AI 助手（Custom AI Companion）及‘AI 优先’客户体验套件（AI-first Customer Experience suite）同样展现出强劲发展势头。在这些产品的助力下，本季度成为我们客户体验（CX）业务表现最佳的季度之一，众多重大合作项目中均实现了 AI 技术的广泛应用。”

　　AI 代理（可自主执行特定任务的程序）需求正持续增长。目前，企业纷纷采用这项新技术来实现工作流程自动化，进而提升效率。

　　行业分析公司 Valoir 首席执行官丽贝卡・韦特曼（Rebecca Wettemann）指出：“如今企业的 AI 应用已不再停留在‘科研项目’阶段，而是追求明确的业务成果。Zoom 的 AI 助手已纳入符合条件的付费套餐，这不仅为其未来 AI 业务的商业化奠定了吸引力基础，也进一步推动了 AI 技术的落地应用。”

　　Zoom 预计，2026 财年营收将介于 48.5 亿至 48.6 亿美元之间，高于此前 48.3 亿至 48.4 亿美元的预期。

　　该公司预计年度调整后每股收益为 5.95 至 5.97 美元，同样高于此前 5.81 至 5.84 美元的预期。此外，Zoom 还将股票回购授权额度提高了 10 亿美元。

　　Zoom 还与英伟达建立了合作关系，将集成后者的 Nemotron 开放技术，为金融、医疗保健、政府等行业的 AI 助手 3.0（AI Companion 3.0）提供支持。

　　根据伦敦证券交易所集团（LSEG）汇总的数据，Zoom 第三季度营收为 12.3 亿美元，高于 12.1 亿美元的市场预期。

　　调整后每股收益为 1.52 美元，同样超出 1.44 美元的市场预期。