山西
根据国家移民管理局统一部署，自11月20日起，太原市作为30个新增试点城市之一，同步启动出入境证件换补发“全程网办”业务，不用跑现场、不用排长队，线上就能完成申请、缴费，证件直接邮寄到家，便民服务再升级。
为了让大家顺利享受这项便捷服务，我局出入境管理支队提前谋划、扎实推进，从部署、保障到宣传全方位发力，确保政策落地见效。
周密部署，把便民服务落到实处
“全程网办”不是简单的线上迁移，而是服务效能的全面提升！支队将其作为重点工作，层层推进。
强化组织安排。立足试点城市定位，提前规划工作流程，统一执行标准，确保各环节衔接顺畅；
夯实业务基础。开展多形式、多层级培训，让工作人员熟练掌握政策细则、系统操作和后台审核要点；
精准规范执行。明确适用条件和技术标准，细化各类申请场景的处理流程，确保每一笔申请都规范高效。
强化保障，让线上办理更顺畅
系统稳、体验好，才是真便民！支队在技术和服务上双重发力。
提前调试系统。对接省厅完成系统升级，组织全市出入境大厅开展多轮模拟测试，还邀请居民参与实测，重点排查照片核验、签名采集、在线缴费等关键环节，及时修复优化；
设立专职岗位。调配专职民辅警，严格复核申请人上传的照片、信息、签名等要素，确保申请材料符合标准；
聚力排忧解难。实时收集系统运行、操作兼容等技术性问题，联动专业力量快速解决，保障网办业务不卡顿。
广泛宣传，让便民政策人人知晓
怕不知道怎么办？担心操作遇难题？这些支队都帮你考虑到了。
多渠道宣传。通过新媒体、接待大厅电子屏、服务窗口等平台，用图文、视频等形式，清晰解读“全程网办”的覆盖范围、申请途径；
专业咨询解答。组织12367服务热线和业务骨干提前熟悉全流程，针对常见问题拟定标准答复，确保大家咨询有回应、疑问能解决。
来源：太原公安
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