广西
为更好地服务广大市民，提供更便捷、高效的社保服务体验，工行南宁分行积极与南宁人社部门深化合作，推出社银一体化“就近办”服务新模式。该模式成功将36项高频社保业务引入工行网点办理，有效延伸了社保服务触角。项目上线至今，累计服务社保客群超20000人次、办理三代社保卡10000余张，受理36项高频社保业务超2500笔，助力解决群众办理社保业务“最后一公里”的问题，赢得了市民的广泛好评。
便民服务触手可及，36项高频业务银行网点办：“社银一体化”服务的核心在于实现社保业务在银行网点的便捷办理。通过与社保部门系统对接，工行南宁分行网点可实时受理包括参保登记/停保、养老保险关系跨省转移接续申请、失业保险金申领、工伤待遇发放、账户维护申请、企业参保增减员登记等36项高频业务。市民无需再专程前往社保大厅，“家门口的银行”即可满足日常社保办理需求。
服务网络快速覆盖，服务半径持续拓宽：工行南宁分行精心布局服务网络，优先选择客户流量大、服务能力强的核心城区11家网点作为首批“社保银行一体化”旗舰店，可提供全部36项高频社保业务服务。在此基础上，该行持续推进服务范围进一步扩大：8月至今，“就近办”网点已拓展至35家，其中城区27家，县域8家（覆盖武鸣、横州、宾阳、隆安、马山）。同时，工行南宁分行全辖91家网点（覆盖县域）均已支持社保卡办理及资格认证等基础社保服务，服务半径持续拓宽。
专业高效服务保障，惠及市民成效显著：为确保服务质量与效率，工行南宁分行通过派驻式培训、“师徒制”实战教学等方式开展社保业务培训，确保工作人员熟练掌握社保政策依据、风险控制及合规操作要点，并由社保中心共同组建评估小组，对参训人员业务能力进行联合认证，确保服务标准统一、风险可控。
下一步，工行南宁分行将继续深化“社银一体化”服务内涵，不断优化服务流程、拓展服务范围，致力于为广大市民提供更加安全、便捷、高效的“金融+社保”一站式服务体验。（刘莉婵）
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