天津
当前金融消费场景日益丰富，但虚假宣传、电信诈骗、过度借贷等侵害消费者权益的问题仍时有发生，影响消费环境安全与稳定。广发银行天津西青支行以“优化金融消费环境，守护安全消费权益”为主题，旨在通过通俗易懂的宣传形式，向消费者普及金融消费知识，引导树立理性消费观念，增强风险防范意识，同时展现我行主动担当、服务为民的金融形象，进一步拉近与客户的距离。
通过持续开展营业网点阵地宣传，在营业大厅设置金融教育宣传专区，摆放 “优化消费环境”“守护金融权益”等主题海报与宣传折页，方便客户等候时翻阅。对前来网点办理业务的客户，主动发放宣传资料，结合业务场景精准讲解。对老年客群，着重提醒防范养老诈骗、虚假理财等陷阱。利用办理业务的间隙，耐心解答金融消费相关疑问。例如，针对客户咨询的“如何辨别正规金融产品”“消费纠纷如何维权”“个人信息如何保护”等问题，结合真实案例进行细致讲解，告知客户通过正规渠道维护自身权益，避免陷入“维权骗局”。
走进社区为广大居民开展金融教育，以“身边的金融消费故事”为切入点，讲解理性消费的重要性，提醒大家远离 “套路贷”，警惕“先享后付”类产品的隐形收费，倡导“量入为出、适度消费”的理念，同时介绍我行合规的消费信贷产品与便民服务，引导客户选择正规金融渠道。
广发银行天津分行将持续深化金融教育工作，定期更新宣传素材、跟踪消费者需求，让风险防范意识常态化融入金融服务场景。
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