当前金融消费场景日益丰富,但虚假宣传、电信诈骗、过度借贷等侵害消费者权益的问题仍时有发生,影响消费环境安全与稳定。广发银行天津西青支行以“优化金融消费环境,守护安全消费权益”为主题,旨在通过通俗易懂的宣传形式,向消费者普及金融消费知识,引导树立理性消费观念,增强风险防范意识,同时展现我行主动担当、服务为民的金融形象,进一步拉近与客户的距离。
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通过持续开展营业网点阵地宣传,在营业大厅设置金融教育宣传专区,摆放 “优化消费环境”“守护金融权益”等主题海报与宣传折页,方便客户等候时翻阅。对前来网点办理业务的客户,主动发放宣传资料,结合业务场景精准讲解。对老年客群,着重提醒防范养老诈骗、虚假理财等陷阱。利用办理业务的间隙,耐心解答金融消费相关疑问。例如,针对客户咨询的“如何辨别正规金融产品”“消费纠纷如何维权”“个人信息如何保护”等问题,结合真实案例进行细致讲解,告知客户通过正规渠道维护自身权益,避免陷入“维权骗局”。
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走进社区为广大居民开展金融教育,以“身边的金融消费故事”为切入点,讲解理性消费的重要性,提醒大家远离 “套路贷”,警惕“先享后付”类产品的隐形收费,倡导“量入为出、适度消费”的理念,同时介绍我行合规的消费信贷产品与便民服务,引导客户选择正规金融渠道。
广发银行天津分行将持续深化金融教育工作,定期更新宣传素材、跟踪消费者需求,让风险防范意识常态化融入金融服务场景。
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