AI外呼护航气象应急：iSoftCall赋能宁夏打造秒级灾害响应系统

案例背景：气象灾害预警的“最后一公里”难题

宁夏地处西北内陆，气候复杂多变，暴雨、沙尘暴、极端高温等灾害频发。传统气象预警依赖人工电话、短信逐级转发，存在三大痛点：

1）响应滞后：人工拨打耗时，高等级预警（如红色暴雨）无法在10分钟内覆盖全部基层责任人；

2）覆盖盲区：偏远地区信号弱，短信易被忽略，关键指令难以触达；

3）反馈缺失：无法实时确认责任人是否接收并执行预警，追责困难。

2025年，宁夏气象服务机构联合系统集成商，基于长沙朗深iSoftCall呼叫中心中间件，对原有气象预警平台进行智能化升级，实现1920路AI外呼并发能力，打造全国领先的气象灾害“秒级叫应”系统。

业务挑战：从“人工通知”到“AI秒达”的跨越

· 超大规模并发需求：宁夏需同时呼叫数千名乡镇干部、村社责任人及重点单位负责人，传统系统仅支持数百路并发，易导致线路拥堵。

· 多模态反馈验证：需通过按键确认、语音识别（ASR）双重机制确保责任人“已接收并知晓”，避免误操作。

· 高可靠性要求：气象灾害容不得半秒延迟，系统需支持7×24小时稳定运行，并兼容国产软硬件环境

解决方案：iSoftCall中间件如何破解核心痛点？

通过部署iSoftCall，宁夏气象服务机构在不推翻原有系统的基础上，快速叠加AI外呼能力，实现“预警生成-智能呼叫-反馈确认”的全流程闭环：

1. 秒级群呼，1920路并发无压力

API无缝对接：iSoftCall提供开放接口，与宁夏气象预警平台深度集成，一键触发1920路AI外呼任务。

电信级稳定性：支持分布式部署与双机热备，即使局部故障也不影响全局呼叫，确保关键时刻“打得通、不漏人”。

2. 多模态反馈，确保指令必达

按键确认：AI语音机器人播报预警后，提示“按1确认接收”，简单高效。

语音识别（ASR）强化验证：支持责任人直接回复“已收到”，系统通过NLP技术自动识别并记录，避免按键误触。

全流程留痕：每次呼叫的录音、反馈结果实时回传至气象平台，管理人员可随时调听复盘。

3. 国产化适配，满足安全合规

iSoftCall全面兼容鲲鹏、飞腾服务器，麒麟、统信UOS操作系统，达梦、人大金仓数据库，确保气象数据自主可控，符合政务安全标准。

系统集成商选择iSoftCall的理由：

1）超大规模并发，高稳定性：支持千路级AI外呼，满足气象、应急、公共事业等大规模通知场景，技术壁垒显著。

2）开箱即用，快速交付：提供标准化API与部署方案，集成商可在2周内完成系统升级，缩短项目周期50%以上。

3）全栈国产化，政策红利：适配国产信创生态，助力集成商参与政府、军工、能源等高安全要求项目，提升投标竞争力。

宁夏项目验证了iSoftCall在极端场景下的可靠性，可快速复制至地震、地质灾害、公共卫生等应急领域。

长沙朗深深耕呼叫中心中间件领域16年，iSoftCall产品已服务200+政企客户，覆盖气象、应急、供热、金融等行业。

无论您的客户需要超大规模并发、高可靠性保障还是国产化适配，我们均可提供“技术+生态”全链路支持，助力您在应急智能化浪潮中抢占先机。

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