山东
6岁男童航航今年7月在嫩江市时代广场乘扶梯时，右脚五根脚趾被卷入梳齿板，最终大拇指需要截肢处理。家属向商场索赔40万元医疗及康复费用，但商场方面以电梯检验合格为由拒绝赔偿，双方协商陷入僵局。
监控画面显示，事发时航航与同伴乘坐上行扶梯，右脚前掌突然被卡进梳齿板缝隙。现场一名白衣女子迅速按下紧急停止按钮，但男童的脚趾已遭严重夹伤。航航母亲高女士称，商场工作人员未第一时间报警，而是自行使用工具尝试撬开电梯结构，直至消防人员赶到现场才拆卸设备将孩子救出。
消防人员在救援过程中发现，涉事扶梯的螺丝扣存在锈蚀现象，导致部件卡死。高女士事后保留的梳齿板呈现歪斜及掉齿状态，她质疑商场未履行设备维护责任。航航先后在黑龙江、北京等地医院治疗，诊断显示其右脚大拇指不完全离断且创面组织碾搓严重，最终在北京积水潭医院接受了肢体扩创手术。
嫩江市市场监管局11月回应称，事发后检查涉事电梯显示其检验合格、维保记录完整，梳齿板未见掉齿情况，并强调电梯在整改前提下不能判定不合格。高女士对此表示无法接受，称孩子目前走路明显跛行，因脚趾关节直接触地难以长时间行走，将继续通过法律途径维权。
有律师指出，公共场所管理者对扶梯负有安全保障义务，若未设置警示标识或延误救援需承担赔偿责任；若能证明设备维护正常、警示到位且救援及时，责任可减轻或免除。由于6岁儿童属于无民事行为能力人，监护人也需承担相应监护责任。建议家长遇到类似事件应保存现场证据及医疗记录，若协商未果可提起诉讼维权。
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