农网提质 小店焕新

在云南省大理州巍山县庙街镇云鹤村，一家普通的小卖部悄然完成了从传统杂货铺到现代化便民窗口的华丽蜕变。村民杨军，既是这场蜕变的亲历者，更是推动者。

2014年，为方便乡亲购买日常生活用品，杨军在自家门口开起了小卖部。然而，初创时的小店货品杂乱无序、陈设简陋陈旧，村民购物时常要在堆满商品的货架前翻找许久。“那时候店里灰扑扑的，东西也摆得乱，大家来买东西实在谈不上什么购物体验。”杨军回忆道。

小店改造前后对比(拼版图片)。张雪娟摄

改变始于今年夏天。随着巍山县烟草专卖局启动农网提质改造项目，杨军的小店入选改造名单。“这是改变小店现状的好机会，绝不能错过!”他当即下定决心，要借这次契机让小店彻底焕然一新。

改造过程中，巍山县烟草专卖局的客户经理结合小店地理位置与村民实际需求，为杨军量身定制了“一户一策”的改造方案。

通过优化店面整体布局、对商品进行分区规范陈列，小店彻底告别了往日的杂乱，变得明亮整洁；新增的多功能休息区不仅配备了桌椅、绿植和报纸，还专门设置了便民服务角，提供手机充电、热水供应、雨具出借、代收快递等贴心服务，成为村民日常往来中不可或缺的“暖心驿站”。

更重要的是，通过常态化经营培训与驻店精准帮扶，杨军的经营能力得到显著提升。客户经理不仅“手把手”指导他运用数字化工具管理商品库存，还系统传授开口营销技巧，助力他从“被动守店销售”全面转向“主动贴心服务”。杨军感慨道：“以前只会守着店面等顾客，现在学会了分析村民需求、拓展特色服务，经营思路完全打开了。”

如今的小店，早已不只是单纯的购物场所，更成了村里的“信息枢纽”。小店内居民医保、护林防火、食品安全等各类政府政策宣传单页整齐摆放，惠农便民资讯、用工招聘信息及时更新，甚至还能为村民代办水电费缴纳、电话费充值等日常业务。

环境提质了，服务内容增多了，小店的生意也随之红火起来。“现在大家更愿意来店里坐坐，买东西、办事、聊聊天，小店的人气越来越旺。”杨军笑着说。

看到他的小店发生的显著变化，周边店主纷纷登门取经。杨军也毫不藏私，倾囊分享自己的经营“秘诀”：从商品如何优化陈列、店面氛围如何营造，到服务品质如何提升，一一细致传授。

谈及未来，杨军有着明确的目标：继续优化商品结构，持续提升服务水平，进一步发挥小店作为信息站、便民站的综合功能。(张雪娟)

来源：大理州烟草专卖局