俞敏洪南极之行引争议，员工吐槽背后暗藏真情！

Hi，我是唐大业，尽说大实话！

11月16日，是新东方成立32周年的日子。这一天，创始人俞敏洪从南极发来一封全员信，以宏大叙事和煽情辞藻向新东方员工发出诚挚感谢。

没想到的是，员工不仅没共情，反而在社交平台吐槽“老板在南极潇洒，员工在加班坚守”，将距离中国万里之外的俞敏洪瞬间推上了风口浪尖。

随后，俞敏洪展开一系列回应，先是称此次南极之行目的并非旅游，而是针对青少年教育的考察之旅，并辟谣游艇费用不是外界所说的148万。

最重要的是，俞敏洪还表示明年将选出10个左右的新东方、东方甄选基层优秀员工，10个东方甄选优秀会员，请他们一起去南极看企鹅。

没有刻意回避，更没有虚头八脑的补偿，俞敏洪通过真诚与员工加深情感链接，巧妙化解了这次个人危机。

本以为这场争议就此结束，可又一次令人想不到的是，俞敏洪再次发出一封全员信，又把自己往火坑里推！

01

俞敏洪再向员工道歉：老板也在拼命努力 并承担更大风险

11月23日的凌晨深夜，一封俞敏洪的全员信再度流传。从截图上的时间来看，刚过23日的零点，那么这封全员信很可能是11月22日夜间发出的。

这封全员信同样很长，可以称得上是俞敏洪的又一篇“小作文”。不过这次的主题，从新东方32周年之际的感慨，换成了对员工的歉意。

俞敏洪在这封全员信的开头表示：“新东方32周年那天，我给大家写了一封信！和大家一起庆祝新东方生日。确实没有想到，一封内部信件会引起那么大的风波。”

信中，俞敏洪首先向大家表达了歉意，他表示：

“写信的时候我在南极，因此用了一些南极的描述和比喻，触发了一些员工的不满，出现了‘老板在南极，我们难极了；当老板在看企鹅，我们在加班’的抱怨。当然，后来的很多言论，已经是外部力量参与了进来，与我们员工没有关系了。我并没有要向大家炫耀我在南极的意思，而是一直希望我能够真诚和大家分享我的观点和情况。我相信，一个愿意和大家分享的老板，总比一个神秘的老板更加让员工放心和安心。”

其次，俞敏洪又再次向大家道歉，原因竟然是给大家发信的时候用了红色字体。

俞敏洪称：“我们老一代人，红色基因很深。红色对于我们来说代表着喜庆和欢庆，所以并没有别的意思，但确实有员工对于红色很反感，并说看到红色，似乎看到了老板在用员工的血汗钱旅游。”

对此他认为：“这样的表达也似乎不妥，你在努力工作的同时，老板们也在拼命努力，并承担更大的风险，确保公司的正常发展，为你提供工作保障。我们是互相成就、互相合作，双向选择的过程。不过，如果我用红色字体让你不开心了，我向你道歉。”

先是表达歉意，接着又向大家道歉，看来俞敏洪不仅严谨，也确实意识到自己这次引发了巨大争议。而在内部信的第三部分，他又再次解释了去南极的目的：

“这次到南极来，确实有一定的个人旅游的味道，但同时也是为了工作。奚志农老师邀请我过来，是为了就青少年自然探索教育的问题进行深入探讨。这次我在南极，还是有很大收获的，不仅欣赏到了壮美的风景，而且还碰到了几位优秀的人才，都是做自然教育和探索的专家，未来有可能进入新东方工作，一起为中国孩子提供系统的自然教育，让孩子走向世界，把世界带回中国。”

不得不承认，俞敏洪这次南极之行，格局还是放得远。旅行的确是去旅行，但更重要的目的是探索青少年教育，为新东方挖掘人才，这才是一个企业家应该做的事。

有意思的是，对于有些人骂他是老登，俞敏洪也第一次回应了自己的感受。

他表示有关工作的事情，就算有人骂他老登，他还是啰嗦几句。

如果在新东方工作，并且没有放弃这份工作，就有责任维护新东方的发展和形象；

如果工作中遇到不公平的待遇或者受到欺负，要尽量通过内部渠道解决，也欢迎大家随时给他邮箱写信。

此外俞敏洪称欢迎大家吐槽是新东方的传统，他也一直鼓励。但是那种发表到自媒体上的极端言论，最好慎重一下。新东方鼓励言论自由，但只有在公司正常发展的前提下，大家才会有一份安心的工作。

俞敏洪还表示，新东方尽管也有不正之风，但绝大部分员工勤奋努力、热爱工作。他作为创始人，必须确保新东方航行在正确的航道上。

所以，很多老师熬夜备课，他熬夜的时间一定不比员工少，只不过熬夜工作的内容所有不同。

另外俞敏洪称自己作为创始人，还要保证有才能的人的上升通过，确保员工的努力和贡献被看到，被承认，为他们提供更大的舞台。

同时俞敏洪还表示：“新东方是一个自由来去的地方，因为我是创业出身，所以对于员工出去创业一直持鼓励态度，新东方也很少有竞业禁止协议，我不希望以限制人身自由的方式来限制大家的发展。”

员工信的最后，俞敏洪还谈到努力做新东方、东方甄选和新东方文旅，是因为喜欢，从努力中得到了快乐、成就和成长。

他没有那么崇高，也并没有无私奉献。比起新东方为八万多家庭提供了饭碗，更不如说是广大员工成就了新东方和他自己。

“没有你们，新东方将什么都没有，我也将什么都不是”，俞敏洪如此说道，他还称一直比较喜欢主观为自己，客观为大家的工作态度。

主观为自己，就是任何工作都要符合两点，一点是从内心喜欢这份工作，一点是在工作中能够得到成长。工作是为了自己，不是为了别人，更不是为了公司；

客观为大家就是共赢思维，你的努力客观上也为公司成长做出了贡献，也帮助到了其他人，这就是一份好工作。

如果公司不断损害你，就不是好公司；如果你在工作人损人利己或者损人又不利己，就不是好员工。

这是一个相互的过程。人生中，不管是人与人的关系，还是人与公司的关系，能够相互成就，才是最好的关系。

员工信的最后，俞敏洪再度表达了对员工的感谢，并再次强调明年冬天会选10名优秀基层员工，到南极去看一看，“让南极的风，把你带向更加广阔的天地！”

02

企业家领导力叙事正在失效！

看了俞敏洪这封再度向员工道歉的内部信，不知道大家作何感想。

笔者觉得，俞老师很真诚，从道歉的态度、自己此行的目的，到企业家的责任以及员工的价值观，讲的内容发人深省，非常有道理。

但必须承认的是，这封信起到了反作用，甚至有些画蛇添足的味道。明明刚从火坑里出来，却硬要自己再往里面跳。

首先，这封信写了还不如不写。本来就不该再说什么，结果却把不该说的话讲了一大堆。

在《俞敏洪回应南极“小作文”争议，明年选20人去南极看企鹅！一次教科书级别的危机公关案例！》这篇文章中已经做过分析，俞敏洪此前的回应给很多企业家提供了个人危机公关的范例，既真诚又巧妙。

而他此前那封内部信之所以引发轩然大波，本质上不是因为去南极旅游才引发员工不满，而是在如今这个极度内卷、年轻人负担越来越重的时代，传统的、带有强烈个人英雄主义和距离感的企业家领导力叙事，正在失效。

如果早个15年、20年，那时候年轻人还没那么累，压力也没那么大。不管钱多钱少，至少身心上远比现在自在。他们也更愿意听老板打鸡血、画大饼甚至搞煽情。

可现在就不一样了，尽管新东方有着教培领域顶尖的收入水平，可换来的却是整日起早贪黑无休止的高负荷工作。

“没钱赚、没命花”成了很多年轻人经常吐槽的事，此时已经没几个人愿意再去听老板的宏大叙事。赚再多的钱，他们都会觉得自己是资本的工具，是老板的牛马。

所以南极不过是个催化剂，问题的根源不在于老板能不能去旅游。而是这个特定的场景、特殊的时间节点以及特别的文案，导致员工心中怨言集中爆发，完全不顾老板的情面。

所以俞敏洪前面的处理是没问题的，该更新还是得更新，不然反而会给人一种心虚的表现。然后该实话实说的就实说，再给员工一个实打实的福利（选10名员工明年去看企鹅）。

而俞敏洪此前回应最高明的地方则在于，他明年不仅要带10名员工去南极，还要选出10名东方甄选优秀会员同去。这相当于既安抚争议源头，又拉近了与用户（舆论）的关心。

所以，到他上次回应时，该做的已经做了，根本不需要再去讲些什么。讲得越多，反而适得其反。

这其中，他还犯了一个更知名的错误，那就是这封内部信本身。

既然上一次内部信能引发员工不满被公开，那这一次他又写“小作文”，势必会再次被内部泄露出去。身为老江湖，俞敏洪难道意识不到这一点吗？

可他偏偏不信这个邪，非要在这个时候又长篇大论，而且内容又充斥各种会令员工、大众反感的内容。

首先是红色字体的问题，本来大家也没怎么讨论字体颜色的问题，结果他却刻意强调此事，反而显得有些多此一举，留下口舌；

其次是那句“老板也在拼命努力 并承担更大风险”，不仅会引发员工、大众的又一次不满，还会成为媒体报道的素材，争议的火苗在即将熄灭时又被添了一次油。

而俞敏洪在信中一边说“没有你们，新东方将什么都没有，我也将什么都不是”，又反复多次强调“老板也在拼命努力”、“我熬夜不比员工少”，又一次将强烈的个人英雄主义和距离感带进领导力叙事，完全没搞清楚现在年轻人的反感点在哪里。

而他一边表示吐槽是新东方的传统，他也支持的同时，又认为员工有怨言，还是得尽量走内部渠道反馈。虽然非常有道理，但却带着一股委屈和怨气，明显对于这次员工泄露内部信吐槽老板的行为不满。

生气没问题、委屈也可以理解。可争议已成事实，要想解决问题展现格局，最好的处理方式便是让这件事过去，不再重提。

可俞敏洪是明知山有虎却偏向虎山行，其实和西贝创始人贾国龙犯了同样的错误。

他们管理企业、处理危机公关的思维，至少还停留在20年前。认为企业和老板说什么都是权威和真理，员工和用户只需要单向接受。

不过相比贾国龙的强硬，俞敏洪还是比较真诚、委婉，也能看出真心在为员工着想。

而他之所以这次如此敏感，说白了可能还是被两年前董宇辉“小作文”事件闹的。