上海
家中漏水难解决、下水道堵塞无人修、小区蚊虫扰民……这些民生小事，如今在宝山区友谊路街道有了新解法。街道组建的聚谊家物业服务联合体，通过24小时热线畅通诉求渠道，让居民难题快速解决。
近日，宝林五村居民严阿婆终于卸下了心头事——困扰她许久的外墙渗漏问题，在物业联合体的介入下彻底解决。此前，严阿婆报修后，因小区物业资源有限未能根治。随后，联合体调派专业维修队伍上门，精准排查渗漏点并完成修复，让老人家中重新恢复干爽。
宝林五村居民严阿婆说：“他们给我一张电话卡，我打过去，马上就过来了。”
宝林五村物业负责人表示：“第一次物业修了还是有点漏，后来通过聚谊家物业平台找到了当初美丽家园改造的施工队，派老师傅上门维修。”
这样的改变，源于友谊路街道对物业服务的创新探索。聚谊家物业服务联合体整合了辖区17家物业企业和多家专业服务机构，打破企业间的横向壁垒，将分散资源“攥指成拳”，重点为老旧小区、中小型物业项目补充优质服务力量。
友谊路街道建管中心相关负责人表示：“修缮类的在450件左右，求助类在200多件，主要是渗漏水，家里的马桶或卫生间堵塞，还有邻里之间可能出现的一些矛盾，需要求助政府部门或者是物业公司。”
为了让居民诉求“随时有人听、尽快有人办”，联合体特别开通24小时服务热线——56788325。无论是房屋维修、环境治理等民生难题，还是服务优化、社区治理的意见建议，居民都能通过热线反馈。工作人员承诺100%倾听诉求，第一时间记录问题，并协调物业团队、维修人员快速处置，确保“每份民意都落地有声”。
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记者：葛静虹 朱军
编辑：孙宇瑶（实习）
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