菏泽联通开展“贴心服务+安全守护”暖心助老活动

齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 陈芳

为切实履行社会责任，聚焦老年群体生活需求与安全关切，近日，菏泽联通以“贴心服务+安全守护”为核心，在联通各营业厅开展暖心助老系列活动，通过免费手机贴膜、反诈知识科普等便民举措，将温暖与安心送到老年用户身边，用实际行动提升联通品牌服务温度与社会口碑。

“手机真能免费贴膜？还能选防窥膜？”11月17日，菏泽单县黄岗镇的李阿姨揣着使用三年的旧手机，来到菏泽联通单县黄岗营业厅，言语间满是期待。在营业员小刘的细致操作下，原本布满划痕、边角磨花的手机屏幕换上了新膜，模糊的痕迹被完美遮盖，触控灵敏度也明显提升。“孩子们工作忙，我自己不懂这些，手机屏幕看不清好久了，这下可方便多了！”李阿姨看着焕然一新的手机，连连为工作人员的贴心服务点赞。

活动现场氛围热闹有序，营业厅秉持“手机免费贴膜，贴心服务到家”的宗旨，不仅为老年用户提供高清膜、防窥膜二选一的免费贴膜服务，还主动为大家检查手机电池健康、清理存储空间、讲解基础操作技巧。“很多老人不会打理手机，我们多搭把手，他们用着也放心。”黄岗营业厅负责人苏爱芝介绍，仅活动当天，该营业厅就为70余名老年客户完成免费贴膜，细致周到的服务赢得了现场居民的一致好评。

除了实用的贴膜服务，营业厅内同步开设“预防电信网络诈骗小课堂”。工作人员结合老年群体常见的诈骗案例，用通俗易懂的方言讲解冒充亲友借钱、虚假养老产品推销、中奖诈骗等骗局的作案手法，重点强调“不透露、不轻信、不转账”的反诈原则，并手把手指导老年用户安装“国家反诈中心APP”，开启来电预警功能。“以前总接到陌生电话说能领养老金，现在知道都是骗局了，还学会了怎么防骗！”刚听完讲解的张大爷表示，这样的宣传特别实用，让人心里更踏实。

一张手机膜，护住的是日常使用的便利；一堂反诈课，筑牢的是财产安全的防线。此次暖心助老活动，菏泽联通既解决了老年用户的实际需求，又填补了他们的反诈知识空白，让便民服务与安全守护“双向奔赴”。

未来，菏泽联通将持续聚焦老年群体等重点服务对象，推出更多贴合需求的便民举措，用有温度的服务架起与用户之间的“连心桥”，让联通的关怀渗透到生活的每一个细节中。