记者孟育民/台北报导
艺人王俐人昨(19日)到位于大安区的火锅店「乐活养生健康锅」用餐,却因为要外带自助吧的蛋回家,遭到店家制止,事后认为对方态度不佳,让她愤怒到Google 评论底下留一颗星,并直言:「拿了一颗蛋对待客人像对待小偷。」不过,言论曝光后,网友反而一面倒支持店家,掀起讨论。
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王俐人直接在火锅店Google评论留下一颗星。(图/翻摄自Facebook/Lisa Wang 王俐人)
王俐人还原当时情况表示,她从自助吧拿一颗蛋,但后来吃不下,便向店家索取袋子准备带走。她认为店家应在当下提醒,而非事隔 10 分钟后由 PT 员工强硬要求将蛋取出归还,「如果蛋不能带,是否在我跟你要袋子装高丽菜、金针菇和蛋时就告知?为什么后面才说?」事实上,店家Menu上有明确写出「吃到饱自助吧禁止打包」,王俐人则称不知道有此规定。
此外,她指控现场工读生态度不佳,加上店内经理在旁冷眼旁观、口气更让她不满,「然后大声丢了一句『所以平常那位女店员都让你把蛋带回家吗」、「你要拿回家,我今天给你拿啊!就到此为止吧」先生,请问我来吃一锅3百多块钱的火锅也没吃你什么,是故意要来偷蛋回家的吗?」认为此举非常不尊重人,而且故意要耍恶势力给客人丢脸,「你身(升)为经理却没有建立一个好的榜样给你的PT,难怪他们可以觉得口气行为差是应该的!」
她强调,自己是常客、一周至少造访一次,「不是因为蛋的问题,而是态度问题。」痛批主管与工读生的反应「不专业、缺乏服务精神」,甚至会影响店家整体形象,「不要为了一颗蛋坏了形象,而且不安抚还故意要更大声让我丢脸是吗?」
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王俐人认为被店家不合理对待。(图/翻摄自Facebook/Lisa Wang 王俐人)
对此,记者致电给店家,老板黄先生出面回应,并诚心向王俐人道歉,希望能以和为贵解决纷争,「我觉得王小姐跟我的伙伴都不是坏人,我也相信她不是为了一颗蛋生气的人,她也是怕浪费,可能工读生在忙没有婉转跟客人讲,当下我们的反应让当事人尴尬,这是我们要检讨的,讲话太直接我们责无旁贷,还是需要做教育训练;我也要跟王小姐道歉,其实我们员工也蛮自责。」黄老板希望大家都能用餐愉快,对于网路上的评论,他希望大家能理性留言。
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