烟台一热力公司发布专业提醒

11月20日，烟台市蓬莱区滨海热力供电公司发布最新提醒：

当前已进入冬季供暖核心运行阶段，供暖系统的稳定与安全直接关系用户生活质量。近期，荣华苑、半岛蓝湾两小区连续发生因用户私自清洗供暖滤网操作不当引发的漏水事件，不仅影响用热户自家供暖，更导致电梯被淹、自己家中被淹等公共设施与私人财产受损，根据相关规定，所有涉事损失均由操作用户自行承担，此类事件为广大供暖用户敲响冬季用暖安全警钟。

经过滨海热力运检人员现场勘查与技术复盘，两起事故的直接诱因高度统一：用户在未关闭供暖总阀的情况下，擅自拆卸清洗供暖滤网。供暖系统运行期间，管道内始终维持恒定工作压力，若总阀未关闭或关闭不彻底，拆卸滤网时管道内高压热水会瞬间喷涌而出，短时间内形成大量积水，远超个人应急处理能力。

事故记录显示，荣华苑某用户因未关闭家中用热设施总阀便自行拆卸家中滤网，导致家中严重积水。半岛蓝湾某住户则在未通知滨海热力公司关闭供暖锁闭阀总阀的情况下，擅自拆卸楼道内过滤网，致使漏水沿楼道迅速蔓延至电梯井，导致单元电梯停运，需专业团队拆解检修。

需特别提醒的是，涉事用户除需承担电梯维修费用及自家损失外，若漏水导致其他住户家中或地下室存放物品受损，还须对邻里财产损失进行赔偿，最终“自行动手”反而造成更大经济损失。

为何供暖公司明确不建议用户私自清洗滤网？

因为清洗涉及阀门关闭、压力释放等专业操作，非专业人员易因对阀门位置判断错误、关闭不彻底等导致漏水。此外，私自操作若造成供暖管道损坏，不仅影响自家供暖，还可能破坏整栋楼的供暖水力平衡，导致邻里室温波动，严重时甚至引发区域性供暖系统故障。

谨慎操作！如需帮助请拨打各片区服务电话

为保障供暖季系统稳定运行与用户财产安全，我公司特此发布专业提醒：

如用户发现家中供暖效果下降，初步判断可能为室外滤网堵塞需清洗时，请勿自行操作，可直接拨打滨海热力公司官方服务热线，由专业维修人员上门检查并协助处置。专业人员会先确认总阀位置并彻底关闭，专业处置后还会检查管道密封性，避免漏水风险，全程遵循标准化作业流程，从源头规避安全隐患；如用户需清理室内滤网，切记关闭家中总阀后再行清理。

当前供暖季期间，我公司已进一步加强服务热线值守力量，确保用户报修需求得到快速响应，同时，公司还会通过小区公告栏、官方公众号、业主群等渠道，持续推送供暖设施维护常识与安全操作指南，全力为广大居民营造安全、稳定、高效的冬季供暖环境。

法律支持单位：山东助商律师事务所