“双十一”履约时效迈入“分钟级”，顺丰同城全渠道单量实现高增长

第17个“双十一”落下帷幕，星图数据显示，本次大促期间综合电商平台销售额达1.619万亿元，同比增长12.3%。即时零售成为今年最大亮点，全渠道销售额实现670亿元，同比激增138.4%。随着促销周期拉长、玩法简化，行业呈现出增速放缓、价值深耕的新趋势。在流量红利趋缓的背景下，即时零售成为平台拓展增长的重要方向，推动物流履约进入“分钟级”竞争阶段，具备全场景、全渠道服务能力的第三方即时配送平台价值凸显。

作为国内最大的第三方即时配送平台，顺丰同城在“双十一”期间日均单量同比增长超过50%。从品类来看，餐饮配送延续高增长态势，饮品单量同比增长超160%，快餐类订单增长110%；商超百货、美妆珠宝等非餐品类也实现双位数增长。凭借中立第三方定位，顺丰同城承接来自抖音、美团、淘宝闪购、京东秒送及商家自有渠道的订单均显著提升。此外，其“最后一公里”配送业务日均单量大幅超过去年峰值，收件环节日均单量实现翻倍增长。

即时零售成消费主流，全渠道协同能力受关注

今年“双十一”，各大平台持续加码即时零售布局：淘宝闪购联合超3.7万品牌与40万家门店，以“远场价格+近场履约”参与竞争；京东将即时零售纳入核心业务，推出“秒送好物低至5折”；美团通过“中心仓+闪电仓”模式强化供应链覆盖。在平台推动下，众多品牌纷纷加入，即时零售品类从餐饮拓展至生鲜、数码、医药、家电等全场景。消费端也出现“不凑满减、不等预售”的新趋势，高单价商品通过即时配送快速触达用户，对供应链履约能力提出更高要求。

高频餐饮品类在即时零售中表现突出。以淘宝闪购为例，近2万个餐饮品牌成交额较“双十一”前增长超100%。顺丰同城为瑞幸咖啡、霸王茶姬、麦当劳、肯德基等品牌提供全渠道订单集中管理与配送服务，饮品与快餐单量分别实现超160%和110%的同比增长。

在商超、美妆、数码、医药等品类中，顺丰同城提供“仓储+转运+即时配送”一体化供应链服务，与多家品牌门店及闪电仓合作，提升近场履约能力。其商超百货解决方案服务于山姆会员商店、永辉超市等客户，涵盖仓店小时达、长距离接驳、门店退换货等场景，带动相关品类单量实现高双位数增长。

无人车提升末端效率，“最后一公里”单量超去年峰值

随着“双十一”大促规则简化，配送速度与履约稳定性成为竞争关键。国家邮政局数据显示，大促期间全国快递业务量累计达139.38亿件，日均揽收量为日常水平的117.8%，物流网络持续承压。

为应对压力，顺丰同城在全国超100城投放超800台无人车，月均活跃行程约2万趟，重点承担“最后一公里”中的短途接驳与网点集散。无人车在大促期间高效处理高峰订单，有效释放人力，保障整体履约效率。

此外，顺丰同城还与公交集团合作探索“快递+公交”模式，在武汉将闲置公交场站改造为快递枢纽，组织公交员工参与分拣与运输，分拣效率提升超30%。

目前，顺丰同城服务已深入同城物流各环节，推动传统快递向半日达、小时达升级。“双十一”期间，其“最后一公里”各环节日均单量均超去年峰值，收件环节日均单量同比增长106%，有效缓解高峰期运力压力。

即时零售重塑今年“双十一”竞争格局，既反映了消费习惯的变迁，也推动商业基础设施不断升级。从品牌多渠道布局到平台强化物流能力，行业共同推动履约服务向更高效、稳定、全覆盖方向发展。在这一过程中，具备中立定位与全场景服务能力的顺丰同城，展现出日益重要的基础设施价值。