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一键游数智集团党总支副书记、董事、总经理廖伟平介绍“一键游广西”平台如何实现文旅系统数据治理、公共服务、管理运营的三端合一。中青报·中青网记者 谢洋/摄
中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 谢洋 实习生 蒋灿）11月18日，中青报·中青网记者随“壮美广西·打卡魅力四射新八桂”文旅融合主题采访团赴“一键游广西”平台采访了解到，截至2025年10月底，该平台用户突破3880万人，归集广西全区涉文旅有效数据超24亿条，平台入驻商家突破41.7万家，交易额突破5.31亿元，成为推动八桂文旅高质量发展的“数字基座”。从“指尖预约”的便捷服务到“元宇宙漫游”的沉浸体验，从跨部门数据协同到全域文旅“一张网”治理，广西壮族自治区以“一键游广西”平台为核心引擎，书写文旅数字化改革的新篇章。
一键游数智集团党总支副书记、董事、总经理廖伟平介绍，2023年8月以来，广西出台《广西文旅数字化改革指南》《广西文化旅游数字化数据标准规范》等文件，不断深化文化旅游系统数字化改革标准体系建设。升级迭代后的“一云一池三平台”（壮美广西·文旅云、文旅服务资源池“一键游广西”智慧服务平台、智慧监管平台、智慧营销平台），实现了文旅系统数据治理、公共服务、管理运营的三端合一，构建起“1+1+3+N”数字化改革体系，建成服务端、治理端、营销端56个应用场景，推动广西文旅实现从前端服务到后端管理的流程再造与系统重塑。
据介绍，“一键游广西”的智慧监管平台建成了从投诉到执法、旅游出行的团队监测、退换货、旅游安全生产等数字一体化协同管理系统，实现与12345旅游投诉工单对接互通，旅游团队投诉处置效率显著提升。比如平台上线的“筏工监管在线应用”成为行业创新亮点，通过实现筏工出勤、景区订单、客流等信息的实时监控，从源头上防控行业乱象，快速响应和处理游客投诉。该应用自上线以来，阳朔遇龙河景区的筏工投诉量同比下降76.3%，游客满意度提升至92.6%。
来源：中国青年报客户端
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