辅警彭杰暖心处置刮擦事故获群众点赞

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11月19日，一面写有“人民好警察，为民办实事”的锦旗送到了长沙公安交管支队开福大队中山亭中队辅警彭杰手中，这是市民刘先生特意送来的感谢，背后藏着一段暖心的警民故事。时间回到11月17日，刘先生发现自己的车辆被他人刮擦，车身出现明显受损痕迹。让他气愤的是，肇事方既未留下联系方式，也未报警备案，无奈之下，刘先生选择报警求助。彭杰接到警情后，第一时间与刘先生取得联系，耐心倾听其诉求并详细了解事故情况。为尽快查明真相、妥善处置，彭杰立即调取了事故现场周边的监控视频，细致排查线索。同时，他还结合相关法规，向刘先生清晰解释了该类警情的处理流程、责任认定依据及后续维权途径，有效缓解了刘先生的焦虑情绪。 在彭杰的认真负责下，这起车辆刮擦事故最终得到妥善处理。刘先生对彭杰全程尽职尽责、高效务实的工作态度十分认可，称赞他 “为群众排忧解难，章法尽显”，于是特意定制锦旗表达谢意。面对这份认可，彭杰真诚表示感谢：“这面锦旗不仅是群众对我个人工作的肯定，更是对整个交管工作的支持。日常工作中的点滴付出能被群众记在心里，既是荣誉也是动力，我会继续提升服务水平，不辜负大家的信任。

来源：开福交警大队

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