官方确认：错判成绩，退费

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近日，雅思考试因成绩判定出现技术故障，启动大规模退费与成绩更新，引发广泛关注。

11月18日，雅思主办方英国文化教育协会向南都记者确认，该故障影响时段为2023年8月至2025年9月，涉及“一小部分考生”，目前系统已修复并全面启动复核与退款机制。

网友晒出的雅思邮件截图。

雅思主办方：技术故障波及两年考期，退费需在明年5月1日前办理

根据雅思考试主办方的回复，此次事件的根本原因被归咎于一起“技术故障”。该故障影响了自2023年8月起至2025年9月止，长达两年多时间内的考生成绩。

雅思主办方强调，在此期间，超过99%的雅思考试未受影响，且故障对当前正常运行的考试不造成影响，但未在回复中提供受影响考生的具体人数。

据雅思考试主办方英国文化教育协会公开数据，2023年全球雅思考生超过400万人次，创历史新高。

此次事件波及25个月周期内的考生群体，官方表示，99%以上考生的成绩没有受到影响，预计影响人数在8万人次以内。

中国大陆雅思考试提供方“英国文化教育协会”公众号推送。

目前，雅思官方已承诺为所有成绩受影响的考生办理全额退费。

据悉，单次雅思考试的费用，以中国大陆地区为例，2025年普通雅思考试费用为2170元人民币。

雅思方面还明确了具体善后流程：考生需通过雅思官方微信小程序查询更新成绩、确认邮寄地址以获取新版纸质成绩单，退费需在2026年5月1日前通过小程序办理，预计30个工作日到账。

雅思主办方：官方已启动善后，提供证明与退款

对于公众关切的如何防范未来风险的问题，雅思主办方称，“已经彻底解决了导致该事件的技术问题，并对系统和流程进行了全面加强，防止这一情况的再次发生”。

对于担心自己分数受影响的广大考生，官方建议密切关注邮箱。“如雅思成绩没有发生变化，即意味着考生成绩没有受到影响。”考生亦可通过官方微信小程序自助查询。

官网显示，自1989年诞生以来，雅思考试（IELTS）已发展为全球最具公信力的国际英语测评标准之一，覆盖140多个国家和地区，获得超过12,500家院校、机构认可。目前，英国文化教育协会是目前中国大陆唯一经教育部批准的官方雅思考试提供方。

来源：南方都市报

编辑/聂传翼 二审/张超 终审/郑晓东

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