东胜营商环境体验官：法治护航激发市场新活力

来源：环球网

【环球网财经综合报道】11月18日，内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区，一支特殊的队伍——东胜区营商环境体验官，再次走进公安执法办案场所与人民法院，以“第一视角”深入检视法治环境建设成效。通过沉浸式体验执法司法全流程，体验官们不仅亲身感受了法治的力度与温度，也为东胜区打造稳定、公平、透明、可预期的一流营商环境提供了宝贵洞察。这一常态化机制，已成为东胜法治化营商环境优化升级的“探照灯”和创新实践的生动缩影。

规范高效铸就安全基石

在荣获“全国公安机关执法示范单位”的东胜公安分局执法办案管理中心，体验官们见证了规范化执法的标杆。中心通过科学划分“一站式办案、合成化作战、智能化管理”六大功能区，实现了执法办案全流程的闭环管理，确保了安全与效率的高度统一。尤其令人瞩目的是，反恐和特巡警大队构建的“7×7”网格化巡控体系，综合运用多种巡防手段，使得辖区刑事警情同比显著下降20.3%，数字化反恐工作管理系统的创新应用更彰显了科技强警的威力，其精准高效的运作今年已配合抓获嫌疑人270余人。

基层治理的温度与智慧同样打动着体验官。在工业街派出所，“智慧社区”和“平安义警”等创新举措将服务触角延伸至“最后一公里”。数据显示，该所今年已成功化解矛盾纠纷856起，有效维护了社区和谐。同时，通过线上线下融合服务模式，将车驾管、户籍等高频业务搬到了群众“家门口”：线上可便捷办理换证、迁户等10余项业务，线下“便民服务角”则能当场办结临时身份证、居住证，累计线上办件量已超1000件，极大提升了群众办事便利度。

智慧赋能提速公平正义

走进东胜区人民法院诉讼服务大厅，24小时不打烊的自助法院和高效运行的电子保函平台，构建起司法服务的新生态。体验官石昊的现场体验极具代表性：“申请财产保全案件时，通过电子保函平台，办理时间从过去线下的2至3天惊人地缩短到仅需15分钟。尤其是部分保险机构采用智能线上审核，出函更快，对于100万以下标的案件甚至实现了免审核出函，真正做到了‘省心办’！”

在“电子书记员”智能庭审法庭，异步审理模式的创新应用更是刷新了效率认知。法官可“多线程”同时高效开启多个案件的审理，实现“即排即开”，并能与同步庭审模式无缝切换，审判效率大幅跃升。区块链技术实时固化的电子笔录，则确保了司法过程的透明与公正，让公平正义以看得见的方式抵达每一位当事人。这些举措赢得了体验官们的一致赞誉，成为东胜司法服务现代化的亮丽名片。

以硬核法治优化营商“软环境”

在实地观摩后的座谈交流中，体验官们与相关部门负责人深入互动，围绕如何进一步提升法治化营商环境水平，提出了诸多前瞻性、建设性的意见建议。企业代表郝文军由衷赞叹：“从规范高效的执法办案到智慧便民的司法服务，我们切身感受到了法治的力度与温度。这样公开透明、保障有力的法治环境，让我们企业能够心无旁骛谋发展，经营起来 非常安心！”这代表了广大市场主体的共同心声。

东胜区营商环境体验官制度的核心价值，在于构建了“需求精准感知-痛点现场诊断-效能直观评估-问题闭环整改”的常态化机制。体验官以市场主体视角参与监督、建言献策，推动执法司法机关不断优化流程、提升服务效能，实现了法治环境建设与市场主体需求的同频共振。实践充分证明，法治是营商环境的最硬内核。东胜区将持续深化这一创新实践，以体验官制度为重要抓手，倾听企业心声，回应市场关切，不断优化执法司法流程，全面提升法治服务水平，让一流的法治化营商环境成为区域高质量发展的最强支撑和竞争优势。法治环境没有最好，只有更好，东胜正以实际行动，书写着以法治护航高质量发展的新篇章。（张冰雁）