数据要素×旅游业：打开高质量发展新空间

如今正处在一个旅游数据大爆发的时代。每个游客的每次点击、每条评论、每个移动轨迹都在贡献数据碎片，而这些碎片正拼凑出旅游业未来的模样。

一、数据要素，为何成为旅游业的未来引擎？

2023年底，国家数据局联合文旅部等17部门印发的《“数据要素×”三年行动计划》明确提出“数据要素×文化旅游”，标志着数据要素在旅游业中的重要性被提升到国家战略层面。

旅游业本质上是信息密集型和信息依托型产业。从行程规划到目的地选择，从酒店预订到体验分享，每个环节都依赖信息的精准流动。

随着新一代信息技术加速突破，旅游产业产生了三类核心数据：用户生成内容数据、设备数据和事务型数据。这些数据不再是沉睡的资产，而成为驱动行业创新的新能源。

数据要素的价值不在于其本身，而在于其赋能行业高质量发展的能力。有研究指出，数据要素通过创新、协调、绿色、开放、共享五个维度，全面助推旅游业转型升级。

在宏观层面，数据流引领着技术流、资金流、人才流、物资流的重新配置，重塑着旅游产业的价值链和生态体系。

二、五个维度，看数据如何重塑旅游业

数据要素对旅游业的影响是系统性的，贯穿了行业发展的方方面面。

在创新发展层面，数据挖掘使精准营销和个性化服务成为可能。旅游企业通过分析游客数据，能够精准识别需求，提供量身定制的推荐和特色服务。数据多场景应用催生了新产品、新服务，开辟了收入新增长点。

从预订、导览到支付，数据驱动的流程再造优化了游客体验的每个环节。机器学习模型不断优化着“行程推荐”和“景区导览”算法，使服务更加智能高效。

在协调发展层面，旅游服务平台通过数据整合产业链，提升供需匹配精度。历史数据和实时监测相结合，能够预测高峰期客流，优化分流措施，实现区域协同发展。

长三角、粤港澳等区域旅游数据互联互通的实践表明，数据共享打破了地域限制，促进了旅游市场一体化发展。

在绿色发展层面，数据驱动的环境监测提高了生态保护的精准性和时效性。通过优化资源配置，数据要素帮助旅游业减少资源浪费和消耗，降低碳排放，实现可持续发展。

在开放发展层面，数据要素的流动降低了异地投资的时空限制和信息障碍。数据分析帮助旅游目的地鲜明定位形象，提升国际曝光度，促进文化交流。

在共享发展层面，数字技术打破了“数据孤岛”，推动数据要素及其收益全民共享。数据赋能还打破了传统旅游在身体条件、经济能力或地理条件上的限制，促进旅游发展的公平性。

三、数据要素配置，旅游高质量发展的关键环节

数据要转化为生产要素，需经历“要素化”和“市场化配置”的过程。这一过程包括四个关键环节。

旅游数据基础设施是基石。包括网络基础、算力底座、流通利用和全过程安全四个方面的基础设施。其中流通利用设施是核心，网络和算力设施是底座，安全设施是保障。

在重点旅游区域部署新一代智能感知设备，构建全域感知体系；建设省级旅游云数据中心，在热门景区部署边缘计算节点，这些措施正逐步完善旅游业的数据基础设施。

数据要素研发是动力源泉。建立旅游大数据研究院，攻关多模态数据融合、游客情感计算等核心技术，开发集预订、客服、规划、导航等功能于一体的智能平台，是数据研发的重要方向。

旅游数字孪生平台的研发，支持重点景区三维数字化建模，实现灾害模拟、规划仿真等应用，为旅游管理提供了全新工具。

数据要素流通释放价值。包含数据确权、定价、交易和监管四个方面的流通机制，是激活数据要素价值的关键。旅游数据交易中心的建立，标准体系的制定，为数据流通创造了条件。

中国国家博物馆PB级数据的授权使用实践表明，数据流通可以促进研究、展览、出版等多方面工作。

数据应用创造实际价值。将数据转化为可执行的洞察和解决方案，是数据要素价值的最终体现。通过游客行为分析实现精准营销，通过预测模型实时监控客流分布，数据应用正不断提升旅游管理水平和游客体验。

四、AI赋能，数据价值倍增的加速器

人工智能技术为数据要素的价值释放提供了强大工具。AI赋能不仅提升文旅行业服务质量和效率，还通过数据挖掘推动产业升级和城乡要素流动。

在智能系统开发层面，文化敏感性算法框架的植入至关重要。非物质文化遗产数字化展示、传统民俗智能解说等场景的文化基因传承，需要技术手段与文旅价值本源的深度契合。

技术赋能必须保持人际互动的情感传递功能，避免技术具身化可能引发的体验失焦。只有技术创新同时提高服务效率和加深文化理解，才能促进科技理性与人文关怀的共同进步。

构建多元主体协同创新网络是AI赋能的关键。通过制定智慧旅游技术伦理准则，培育数字文旅复合型人才，搭建社区参与式技术治理平台，共同构建负责任的人工智能旅游创新体系。

AI技术正在重塑游客体验。智能客服、行程规划、多语种解说、实时天气、应急响应等功能的整合，为游客提供全程无忧的服务保障。

结语：

数据要素的价值，最终体现在为每个人创造更美好的旅游体验，让旅游真正成为连接不同群体、促进社会包容的重要力量。

参考资料：

熊子怡,胡兵,张科.数字经济赋能旅游产业发展:旅游投资和消费视角[J].旅游学刊,2024,39(12):29-44.