这些天,外卖员杨洪昌在送餐途中,新添了一项特殊任务——回收过期药品。他从居委会捎上小区居民积攒的过期药品,又直奔药店,为这些药品找到了安全的“归宿”。而作为这项任务的发起方,枫泾第一综合网格则会派工作人员定期前去药店开展任务“结算”。经过确认,完成这项任务的外卖员、快递员,均可获得一定的积分,纳入个人的“网格账户”。
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这正是枫泾镇第一综合网格推出的“小哥积分制”,加入“新连心”志愿者团队后,“小哥”可通过参与各类志愿活动,获得相应的活动积分。这些积分不仅记录着他们参与网格治理的足迹,更能直接兑换各类生活用品和服务。
在枫泾工作了六年的杨洪昌,是“小哥积分制”的积极参与者。凭借平日积累的热心举动,他很快用积分兑换了充电宝等实用物品。对他而言,这套机制的吸引力是双重的:既能兑换心仪好物,更提供了一个反馈问题的畅通渠道,让他的热心肠能更好发挥作用。
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“像路面积水、电线掉落、地砖翘起、井盖缺失这些问题,我们平时送餐路上都会特别留意。以前发现了也没地方反映,现在有了这个平台,我们就可以随时上报,直接和工作人员沟通,大部分问题很快就能得到处理。”杨洪昌说。
在推行积分制过程中,枫泾镇第一综合网格设置了科学合理的项目清单,其中积分获取清单明确,上报安全隐患、乱停车等问题可获5分,参与文明宣传、旅游引导等活动可积10分。兑换清单则涵盖生活物品、餐饮理发等实用奖励。
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“我们会按季度在群里定期公示‘小哥’们的积分总分,兑换物品也会根据他们的实际需求及时更新。这种方式灵活透明,有效调动了‘小哥’们参与网格治理的积极性”。古镇街区党支部委员盛敏敏说。
在工作推进中,枫泾镇第一综合网格还通过金山区党建引领网格治理大赛平台,招募到了多元力量参与治理,持续优化了“新业态群体+积分制”的治理模式。其中,由上海大学学生组成的“小哥”积分助行队,正积极开发“枫行侠”小程序,未来将实现线上知识赋能与透明便捷的积分兑换。
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“我们的小程序设计研发了党建学习、任务接取、问题上报、积分管理、兑换服务等核心功能。目前项目正分阶段推进,从平台开发测试到宣传推广,再到常态化运营优化,希望通过丰富积分激励、榜单表彰等方式激发小哥参与热情,助力实现‘秒级发现、小时级处置’的治理效能。”上海大学“小哥”积分助行队负责人柳亦晨介绍道。
枫泾市场监管所“枫彩”青年突击队则为“小哥”参与食品、药品安全共治提供专业指导,并通过与街区党支部的交流,量身定制专项积分方案。这也正契合了“六面体”中“数智赋能共享”和“部门协同共推”的理念。
枫泾镇市场监管所副所长、“枫彩”青年突击队负责人朱钰表示:“我们依托外卖‘小哥’晨会及网格活动开展常态化培训,重点关注无堂食外卖及后厨环境卫生等问题。通过设立专项积分条目,鼓励小哥在取餐时如发现不合规、不卫生情况,随手拍照上传至工作群。我们接到反馈后将及时派出执法人员,赶赴现场核实处理。”
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新就业群体在积极参与网格治理的同时,也享受着网格带来的暖心赋能。为让奔波的他们感受到真切关怀,古镇街区依托社区党群服务中心,精心打造了“小哥驿站”服务矩阵。这里不仅提供饮水、充电、休憩等基础服务,更联合20户商家组建“暖新商户联盟”,构建起便捷的“15分钟暖新服务圈”,推出理发、餐饮等一系列专属优惠。此外,“微心愿实现”“节日送温暖”等特色活动,也让他们在融入中不断增强归属感,真切感受到“家”的温暖。
正如外卖员俞得忠所说:“街区的这一系列动作,不仅仅让我们多了一个歇脚的地方,更让我感觉自己真正成了社区的一份子。”
截至目前,已有46名“小哥”加入“新连心”志愿服务队,累计积分745分,最高个人积分达175分。“小哥”累计上报井盖破损、消防栓漏水、红绿灯故障等问题54件,其中52件得到快速解决,12345工单数量随之明显减少,基层治理“神经末梢”更加灵敏。
枫泾镇第一综合网格副调度员、古镇街区党支部书记赵艺表示:“如今,‘小哥’成了我们的‘千里眼’‘顺风耳’,他们不是治理对象,而是治理力量,是‘人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享’城市治理共同体不可或缺的一员。我们未来将联动更多街区支部,共同深化推进这一机制,进一步扩大覆盖范围、提升治理成效,让更多新就业群体融入网格治理中来。”
(来源:i金山)
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